معالجة المخاوف والتردد في مجال التوظيف
في حين أن التوظيف في مجال الذكاء الاصطناعي يقدم عددا من الفوائد، فمن الطبيعي أن يكون لدى العاملين في مجال الموارد البشرية شواغل. وفيما يلي بعض التردد والحلول المتكررة:
1. خصوصية البيانات. تأكد من أن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها متوافقة مع لوائح حماية البيانات وأن لديها تدابير أمنية موثوقة لحماية المعلومات المرشحة.
2. إزاحة عمل. ويهدف الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز القدرات البشرية، وليس استبدال العمال البشر. اشرحوا لفريقكم أن الذكاء الاصطناعي سيتسلم المهام الروتينية حتى يتمكنوا من التركيز على المزيد من العمل الاستراتيجي والقيّم.
3. الدقة. تحسين وتحديث خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك والتعاون مع خبراء التكنولوجيا لضمان أن تظل دقيقة وغير متحيزة.
تجربة الرؤى في مجال التوظيف
ولزيادة كفاءة العمليات الروتينية للموارد البشرية إلى أقصى حد، ينبغي النظر في أتمتة العديد من المهام ذات الصلة. ومع ذلك، من الضروري، للقيام بذلك بنجاح، أن يكون هناك فهم واضح لأي العمليات يمكن، وينبغي، أتمتة أي مراحل من دورة الموارد البشرية. تستغرق عملية التوظيف قدراً مفرطاً من الوقت في معظم الشركات ؛ )، فإن استخدام أدوات من قبيل نظم تتبع المرشحين المعتمدة على المعلومات الأساسية التي ترسل إلى المرشحين أسئلة محددة لتحديد مدى ملاءمتهم لوظيفة معينة، مثل استعدادهم للسفر، هو أمر مفيد دائماً. بالإضافة إلى ذلك، تقوم هذه البرامج بجدولة المقابلات تلقائيًا، مما يسمح للمرشحين بالاختيار من بين الفترات الزمنية المتاحة دون الانخراط في تبادل واسع للبريد الإلكتروني.
وتتمثل الخبرة المباشرة المكتسبة من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في سياق التوظيف في أن ذلك يقلل إلى حد كبير من الوقت المستغرق في إجراء المقابلات مع المرشحين، ويشجع المهنيين الأكفاء على تقديم الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، تسمح العملية بفرز الطلبات إلى فئتين: تلك التي تحتوي على كلمات محددة للموقف وتلك التي لا تحتوي عليه. أعلاه يولد تلقائيا قائمة من أسماء جهات الاتصال من التطبيقات المعلقة، مما يعني أن جميع عمليات الرفض يمكن أيضا أن يتم تلقائيا مع نتائج جيدة.
استقدام الموظفين
التوظيف هو فترة حاسمة بالنسبة للموظفين الجدد، ونوعية هذه العملية تحدد إلى حد كبير اندماجهم، ورضاهم عن العمل، واستعدادهم للأنشطة المهنية. ويمكن أيضا أتمتة التدريب، كما يمكن للموظفين الجدد أن يحصلوا على قائمة مرجعية عامة بالمعارف الضرورية ومؤشرات الأداء اللازمة لعملهم. ومن المهم أيضا ضمان استعراض الخبرات والتغذية المرتدة بشكل منتظم.
الخبرة: يؤدي الإلزام الآلي بمؤشرات الأداء والتدريب ورصدها إلى تحسين إدماج الموظفين ورضاهم.
إدارة المشروعات والمهام
عند الإلحاق أو في وقت لاحق، من الضروري تحديد المهام والتحكم بدقة في تقدمها. وللقيام بذلك، من المستحسن توفير التشغيل الآلي لإدارة المهام. فالتشغيل الآلي لإدارة المشاريع والمهام يسمح بتوزيعها بفعالية، ويقلل إلى أدنى حد من الترتيبات غير الصحيحة، ويضبط كثافة التعاون غير الضرورية لكل مركز. وتسمح أتمتة توزيع العمل بتجنب المهام غير المعيارية ولا تحتفظ إلا بالجزء المهم من العمل، مما يوفر إنتاجية إضافية.
الخبرة: توفر إدارة المهام الفعالة التي تتحقق من خلال التشغيل الآلي تعاونا أكثر فعالية وإنتاجية إضافية.
كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في إنهاء الخدمة؟
الخطوة 1: تنفيذ قوائم التحقق وأنظمة إدارة المهام
يجب أن تبدأ العملية بإنشاء قوائم تحقق مفصلة وأدوات أخرى مصممة لإدارة المهام المختلفة المتعلقة بإنهاء الخدمة. يمكن استخدام حلول الذكاء الاصطناعي لمراقبة التقدم وإرسال تذكير إلى الموارد البشرية، مما يضمن أن لا يتم نسيان أي شيء مهم.
الخطوة 2: استخدام أدوات المقابلات الخروجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
هذه العملية مصممة لجمع التعليقات من الموظفين الذين يغادرون العمل. يمكن استخدام الروبوتات الدردشة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لإكمال مهام المقابلة الخروجية. يمكنها استخدام أسئلة محددة واستقبال المدخلات، مما يسمح للموارد البشرية بمراقبة التعليقات التي تلقتها جميع الموظفين الذين يغادرون وإجراء التعديلات في استراتيجياتهم في الوقت الفعلي إذا لزم الأمر.
الخطوة 3: تبسيط إدارة الوثائق
يتم استخدام الكثير من الأوراق عند خروج الموظفين، وغالبًا ما يكون من الصعب مراقبة هذه الوثائق بشكل فعال. يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة إدارة معظم المهام المتعلقة بالوثائق – إنشاء العقود اللازمة واتفاقيات عدم الافتراض، تخزين واسترجاع الوثائق عند الحاجة.
الخطوة 4: ضمان نقل المعرفة
بعض الموظفين لديهم معرفة متخصصة يجب نقلها قبل مغادرتهم للمنظمة، وإلا ستفقد تلك المعلومات. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة إدخال البيانات وضمان نقل هذه المعرفة إلى الموظفين الذين لا يزالون في الشركة.
الخطوة 5: توفير الارتباط المستمر
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للتفاعل بشكل مستمر مع الموظفين الذين يغادرون، وتوفير التحديثات والرد على الأسئلة التي قد يكون لديهم في أي وقت. يمكن استخدام هذه الحلول التكنولوجية أيضًا للتواصل مع الموظفين بعد مغادرتهم.
الخطوة 6: تحليل وتحسين
يجب استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل تجربة إنهاء الخدمة والبحث عن أي عقبات يجب تحسينها لموظفين مغادرين في المستقبل.
التقاعد
ويمكن أيضا تشغيل عملية السحب آليا، ولا يلزم إجراء اتصالات وتبادل وثائق معقدة. تحدد أدوات الذكاء الاصطناعي خطة التقاعد والأهداف المالية، وتسمح لك المنصات الرقمية بتوقيع النماذج الرقمية وتلقي الإخطارات غير المقلقة.
الخبرة: تتيح أتمتة التقاعد الحصول على الدعم والاستدامة المطلوبين لعملية التقاعد.
اختبار الكفاءة
ولا يمكن لاختبارات الكفاءة التي تجرى بالاستعانة بمعهد التدريب البديل أن تعجل بهذه العملية من خلال توفير قائمة مفصلة بأقوى وأضعف مهارات وكفاءات مقدم الطلب فحسب، بل تساعد أيضا في التأكد من أن الشخص المناسب يتقدم إلى أسفل ممر التوظيف. مواجهة التحديات والاستفادة من المزايا
الشاغل الأول والأكثر إلحاحا هو تعلم تأمين بيانات الموظفين باستمرار. وسيكفل استخدام التسجيل المتعدد العوامل والتشفير من البداية إلى النهاية كجزء من أمن تخزين البيانات للموظفين عدم تداخل هذه المشكلة مع التشغيل العادي.
ولئن كان صحيحاً أن بعض التحديات المرتبطة بتنفيذ أحدث نظم إدارة رأس المال البشري تتعلق بتكاليف الشراء والتركيب، فمن المهم أن نتذكر أن النظام يدفع تكاليفه بنفسه على المدى الطويل. فهو لا يخفض عدد الأخطاء فحسب، ويوسع ويعزز تلقائيا قاعدة الموظفين، بل يسرع أيضا بشكل كبير في جميع العمليات ذات الصلة.
تعلم التعامل مع مشكلة الموظفين الذين يقاومون التغيير، حيث لا يجد الجميع سهولة في الاندماج. ويمكن القيام بذلك من خلال التماس تعليقات دورية من الموظفين فيما يتعلق بقابلية الاستخدام. وعلاوة على ذلك، تستطيع الشركات أن تدرب الموظفين لتسهيل عملية التحول.
أسئلة وأجوبة لمديري الموارد البشرية
Q1. كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في جعل التوظيف أفضل وأسرع في منظمتي؟
ص 1. الذكاء الاصطناعي قادر على أتمتة اختبار القدرات، وتوفير التحليل التنبؤي، وزيادة مستويات مشاركة المتقدمين من خلال تعلم القيام بالتشارك الذاتي الشخصي.
كيو 2. ما هي الجوانب التي ينبغي أن أعيرها الاهتمام عند اختيار أداة أتمتة الموارد البشرية؟
ص 2. ويتعين عليك أن تنتبه إلى أمور مثل عامل سهولة الاستخدام، وإمكانية دمج التطبيق مع الأدوات التي تستخدمها حاليا، وقابلية التوسع.
خاتمة
تعتبر الأتمتة والذكاء الاصطناعي من أهم الأدوات التي تجعل الموارد البشرية تعمل بشكل أسرع وأفضل. من خلال توظيف هذه التكنولوجيات، يمكن للمتخصصين في الموارد البشرية نفخ الغبار من أجنحتهم، وتقاسم أيامهم بين البرمجة الاستراتيجية الفعلية والتسجيل. ستراتيجي برين هي الشركة الأولى التي تقدم معلومات ثورية للشركات التي ترغب في تحسين أنظمة الموارد البشرية الخاصة بها. لتجريب الفوائد وتلقي المعلومات حول كيفية بدء العمل مع ستراتيجي برين، الرجاء التسجيل للتجربة المجانية. ومن خلال الاستفادة من المنظورات والأساليب التي تم تحليلها في الورقة، فإن ممارساتكم في مجال الموارد البشرية، وبالتالي أداؤكم في مجال التوظيف والاحتفاظ، من الأرجح أن تنجح في مواجهة المشهد المتنوع للتوظيف في العصر الجديد.
