تحويل إدارة الموارد البشرية بواسطة الذكاء الاصطناعي: StrategyBrain تقود الطريق في حلول التكنولوجيا الذكية باستخدام الذكاء الاصطناعي

المقدمة

فيما يتعلق بالموارد البشرية، يمثل إدخال نظام الذكاء الاصطناعي الإنتاجي تحولاً كبيراً في الطريقة التي يجب أن تنظر فيها الشركات إلى كل من المواهب والعمليات الأمثل. ومع ذلك، ليس التحول مجرد تكنولوجيا – بالنسبة للشركات، يعني ذلك تغييرًا في الرؤية والعمليات المرتبطة بإدارة الموارد البشرية للنجاح في عالم يتطور بشكل مستمر بفضل البيانات.

الآثار الناتجة عن استخدام الذكاء الاصطناعي الإنتاجي في إدارة الموارد البشرية

قد انتشرت قبول وتطبيق الذكاء الاصطناعي الإنتاجي في إدارة الموارد البشرية إلى درجة أنه يمكن الإعلان دون أي شك بأن حدث تغيير كبير في الصناعة. وفقًا لتقارير ألتيمات، يستخدم أكثر من 70% من الأفراد في مجال الموارد البشرية التكنولوجيا الإنتاجية الذكاء الاصطناعي في صنع القرارات المتعلقة بالموارد البشرية. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت الدراسة العالمية التي أجرتها ترانجلوبال أن 60% من المحترفين يستخدمون تقنية الذكاء الاصطناعي الإنتاجي، مع توقع أن 61% من عمال العلم، الذين يستخدمون الكمبيوتر للعمل وبعض أشكال البيانات، سوف يفعلون ذلك بحلول هذا العام. وفقًا لنائب الرئيس التنفيذي للتحليلات، خافيير غارسيا، “لقد وجدنا أن 35% من قادة الموارد البشرية يتوقعون أن يكونوا مسؤولين عن تطوير نهج أخلاقيات الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة.” وبمعنى آخر، أصبحت التكنولوجيا جزءًا من الصناعة من خلال تبنيها.

البحث والاستنتاجات

لقد مررنا بدورة تدريبية في شركة StrategyBrain وكنا جزءًا من دمج الذكاء الاصطناعي الإنتاجي في عملنا. لقد شاهدنا تأثير هذه التكنولوجيا بشكل مباشر. يمكن لإدارات الموارد البشرية الآن استخدام التكنولوجيا لتحسين العمل الذي كان يُنفذ يدويًا أو شبه يدويًا في السابق. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة مجموعات بيانات كبيرة من السير الذاتية وبيانات الشركة لرصد الاتجاهات المتوقعة، ولكن الأهم من ذلك، لرصد التحديات مُسبقًا. توفر هذه التكنولوجيا الإنتاجية تحليل الفرص. عندما يُطلب تعيين مدير، سيقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بإنشاء تقرير يحتوي على جميع الخيارات الممكنة للتعيينات ويقارن بينها وبين المتقدمين الآخرين.

تعزيز التواصل مع الذكاء الاصطناعي

التواصل هو قلب إدارة الموارد البشرية. لا يمكن أن يحدث التوظيف أو التوجيه أو الحفاظ على تحفيز الموظفين أو تنفيذ السياسات الداخلية بدون التواصل الفعال. غير أن الذكاء الاصطناعي والمنصات المدفوعة بهذه التقنية قد أعادت تصميم هذا المجال في إدارة الموارد البشرية، مع التركيز على زيادة الكفاءة والاستهداف والتأثير الأكبر. تتمكن هذه المنصات من تأمين تشغيل الاتصالات في الموارد البشرية، سواء كانت موجهة للموظفين بأسرهم أو لمجموعات معينة. يتمكن الذكاء الاصطناعي من تخصيص أي مواد تواصلية بشكل تلقائي. فمثلاً، يتم تخصيص رسالة بريد إلكتروني تتعلق بالعمل بناءً على دور المستقبل، أو موقعهم الجغرافي، أو مستوى مشاركتهم الشخصية، وما إلى ذلك. أظهرت دراسة قامت بها “ترانسغلوبال” و”هاريس بول” أن المستخدمين الذين استخدموا أدوات كتابة الذكاء الاصطناعي كانوا أكثر كفاءة بنسبة 52% وأكثر إنتاجية بنسبة 50%، مع انخفاض التكاليف بنسبة 38%.

تحسين جودة العمل

يمكن تحسين جودة العمل بفضل الذكاء الاصطناعي القائم على التكنولوجيا في جميع مجالات إدارة الموارد البشرية. أولاً وقبل كل شيء، يوفر التحليل القائم على الذكاء الاصطناعي رؤى حول أداء الموظفين والانخراط واحتمالية مغادرتهم. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أداء الموارد البشرية وتقديم ملاحظات شخصية استنادًا إلى مهارات الفرد وأهداف الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي توقع الانحرافات وتقديم الشروط المثلى لتقليلها. يمكن تحسين عمليات العمل بفضل الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه التعرف على الفرص لإعادة الاستثمار والمشكلات التي لم تتم حلتها حتى اللحظة. يستخدم البيانات التاريخية للتنبؤ بالتدوير واتخاذ التدابير الوقائية ضده. على سبيل المثال، إذا كان هناك مشكلة في مستوى الانخراط المنخفض، فسيتوقع أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لحظة مغادرة الموظف. الإفراط في العمل مرتبط بأعلى نسبة في فقدان الإنتاجية. لتجنب هذا، يجب على المديرين تتبع العمل الإضافي وتحديد أسبابه: التنظيم غير الملائم للعمل أو انخفاض الدافعية. يأخذ تقليص الفريق وقتًا، ويمكن للمؤسسة أن تخسر ما يصل إلى 33% من الإنتاجية خلال تلك الفترة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحذير الجهات المعنية من المشكلات التي تزعج الموظفين وتجعلهم يغادرون. يُعد انخفاط مستوى الانخراط سببًا رئيسيًا، ويمكن للحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية تحديد مواعيد الاجتماعات وطلب المشورة للحفاظ على تفاعل الموظفين. واستخدام الذكاء الاصطناعي آخر لتحقيق التلقائية في المهام الروتينية المتكررة. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي الرد على أسئلة الموظفين البسيطة أحيانًا، حتى بلغتهم الأم. يوفر هذا الوقت لوضع وتخطيط المبادرات الاستراتيجية لتحسين الاحتفاظ والتوظيف والانخراط. تشير أبحاث “نكست جين” إلى أن الشركات التي تستخدم مثل هذه الأدوات تكون أكثر إنتاجية بنسبة تصل إلى 35%.

الذكاء الاصطناعي في التوظيف

يقلل الذكاء الاصطناعي من مخاطر الأخطاء في التواصل وعمليات الخطأ التي غالبًا ما تكون متأصلة في إدارة الموارد البشرية اليدوية. يزيد الدقة وسرعة التواصل من الوقت اللازم لشغل الوظائف وبالتالي يزيد من رضا الموظفين وانخراطهم. ومع ذلك، للاستفادة من قدراته بشكل كامل، تحتاج الشركات إلى فهم عميق لتقنيات الذكاء الاصطناعي. تقدم الشركات الرئيسية برامج تدريب خاصة تهدف إلى تحسين معرفة الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي. تستخدم هذه البرامج نهجًا عمليًا بدلاً من محاولة تغطية المواد النظرية المطبقة على الذكاء الاصطناعي والأخلاقيات وخصوصية البيانات. نظرًا لأن تكنولوجيا المعلومات تتطور باستمرار، فإن تطوير ثقافة التعلم المستمر ضروري. من خلال هذا التدريب، يحصل مديرو الموارد البشرية على فهم لما يمكن تحقيقه بفضل الذكاء الاصطناعي بحيث يمكنهم تسريع الابتكار في مجالهم والبقاء دائمًا خطوة واحدة أمام التطورات في مجال التوظيف وتطوير الأعمال.

استثمار التكنولوجيا الاستراتيجية في إدارة الموارد البشرية

التخطيط الفعال والاستثمار في تكنولوجيا إدارة الموارد البشرية يساعد في الاستفادة من فوائد الذكاء الاصطناعي. على وجه التحديد، يجب على إدارة الموارد البشرية أن لا تكتفي بمجرد التعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي بل أن تدمجها في أنظمتها. عند اتخاذ استثمارات في الذكاء الاصطناعي، يجب على إدارة الموارد البشرية اختيار الأنظمة التي تتناسب مع استراتيجياتها، وتعزز تجربة الموظفين وتعزز العمليات. يساعد الاستثمار المناسب في الذكاء الاصطناعي الشركة في تحسين العمليات وبناء علاقات دائمة مع موظفيها. على سبيل المثال، يشكل اهتمامًا أخلاقيًا كبيرًا في التوظيف بالذكاء الاصطناعي حول سرية البيانات واستخدامها السليم. وعلى هذا النحو، يجب على الشركات الاعتماد على الشركاء والخوارزميات التي تستخدم تكنولوجيا التوظيف الأخلاقية لضمان سلامة المستخدمين.