الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للحد من المخاطر وتعزيز الأمن في التوظيف

المقال يتناول تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف في مجال الموارد البشرية. تتغير عملية التوظيف بفضل التكامل بين الذكاء الاصطناعي وأدوات الموارد البشرية، حيث يعزز الذكاء الاصطناعي والأدوات ذات الصلة استخدام المهنيين في مجال الموارد البشرية، ويعزز عملية التوظيف، ويوفر نتائج مستندة إلى البيانات، ويشجع المرشحين على المشاركة على مستوى شخصي. هناك فوائد عديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية، مثل تحسين عملية التوظيف والتوظيف وتجربة المرشح وتركيز الموارد البشرية. ومع ذلك، هناك أيضًا مشاكل ومخاوف، مثل التمييز بحقوق الذكاء الاصطناعي الغير موضوعي، والتغيير في العمل التقليدي، والتوازن بين التكنولوجيا وتدخل الإنسان، وخصوصية البيانات، وتعلم أداة جديدة.

الفوائد الرئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف

1. فعالية عملية التوظيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتبسيط عملية التوظيف من خلال التشغيل الآلي وتحليل المراحل المعينة مثل البحث عن المرشحين والسير الذاتية، وتقييم المهارات اللازمة، مما يسمح باختيار الشخص المناسب للمنصب المحدد.

2. جودة التوظيف بالاستفادة من التحليلات المستندة إلى البيانات، يساعد الذكاء الاصطناعي في اختيار أفضل المرشحين فقط، مما يقلل من التحيز البشري ويضمن اختيار أكثر نزاهة للموظفين وجودة أفضل للتوظيف.

3. تجربة المرشح من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي، يتلقى الأشخاص ردودًا أسرع على طلباتهم، كما أن النظام قادر على تطوير ملف تفصيلي للمرشح استنادًا إلى توفره وتفضيلاته، واستخدامه للتفاعل المستقبلي، مما يجعل تجربة المرشح أكثر سلاسة، مما يحسن التقييمات ويعزز العلامة التجارية لصاحب العمل.

4. التركيز الاستراتيجي يسمح التشغيل الآلي لأخصائيي الموارد البشرية بترك الأمور والتركيز على الوظائف الاستراتيجية والنهج الشخصي مع الموظفين. بدلاً من قضاء الوقت في العمليات الروتينية، يتعامل المحترفون مع مهام أكثر معنى، مما يؤثر إيجابيًا على المنظمة.

5. الرؤى والتحليلات يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحليل عمليات التوظيف وتحديد المؤشرات المشتركة للنجاح. بالإضافة إلى ذلك، يسمح النظام برصد ومقارنة البيانات المتعلقة بالتوظيف. يمكن استخدام الرؤى الناتجة كتوصيات للتحسين المستمر.

التحديات والمخاوف المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في التوظيف

1. التحيز والعدالة يمكن تقليل الانحيازات اللاواعية للبشر عن طريق استبدالها بتقنيات الذكاء الاصطناعي. في الوقت نفسه، تحتاج المؤسسات إلى التأكد من عدم وجود تمييز في خوارزميات وأدوات معينة.

2. إدارة التغيير تعتبر مقاومة التغيير من المشاكل الكبيرة، التي تنشأ من العاملين في مجال الموارد البشرية. نظرًا للخوف من فقدان وظائفهم، قد يتجاهل المحترفون في الموارد البشرية التقنيات الجديدة. يمكن أن يسهل دعمهم وتقديم التدريب اللازم قبول التغيير.

3. التوازن بين التفاعل بين الذكاء الاصطناعي والبشر على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل العديد من الوظائف، فإنه من الضروري أن يتم تحديد خط واضح بين عمل النظام والمعالجة البشرية والتعامل مع المرشح. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون جميع الأشخاص راضين عن التواصل غير الشخصي.

4. خصوصية البيانات والأمان معالجة المعلومات الحساسة للمرشح، تحتاج المؤسسات إلى تطوير نهج متوازن بشأن التخزين وتنظيف البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يتناول هذا القسم قضايا الشفافية والامتثال للأدوات والمنصات مع لوائح حماية البيانات.

5. منحنى التعلم أخيرًا، يتطلب تنفيذ واستخدام الذكاء الاصطناعي وقتًا وإعدادًا. يمكن أن يسهل توفير الموارد والتدريب والدعم اللازم للمحترفين في الموارد البشرية عملية التكامل بالنسبة لهم.

كيف تحول أدوات التوظيف الذكية دور إدارة الموارد البشرية؟

التوظيف كان دائمًا وظيفة حيوية في إدارة الموارد البشرية، ولكنه أيضًا واحد من أكثر العمليات تكلفةً وتعقيدًا. تأتي هنا التكنولوجيا الذكية، والتي تغير اللعبة وتقوم بثورة في الطريقة التي يقترب بها المحترفون في الموارد البشرية من التوظيف. من تلقين المهام الروتينية إلى توفير رؤى قائمة على البيانات، تجعل الذكاء الاصطناعي عملية التوظيف أكثر كفاءة، دقة، وترحيبًا للمرشحين.

التغييرات الرئيسية التي يجلبها الذكاء الاصطناعي للتوظيف

I. الفرز التلقائي للسير الذاتية

الذكاء الاصطناعي يتميز بتوفير الفرز التلقائي للسير الذاتية. حيث يُعد استخدام الجهاز شائعًا في التوظيف، ويمكن اعتبار الفرز التقليدي للسير الذاتية، الذي ينطوي على تصفح المئات من الوثائق، بمثابة عملية بائسة. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه الطريقة لا تستغرق فقط وقتًا طويلاً بل هي أيضًا عرضة للأخطاء. تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بفحص السير الذاتية المقترحة للبحث عن كلمات معينة، وخبرات، أو مؤهلات تتناسب مع متطلبات الوظيفة. من خلال الاعتماد على الحاسوب لتقييم ملاءمة الشخص للدور، يقلل التكاليف البشرية والزمنية.

II. أنظمة الإجابة التي تختار الشخص المناسب

يعتمد الذكاء الاصطناعي على نظام التوصيات. تقوم التكنولوجيا بفحص البيانات التي تم جمعها من المستخدمين ومدى توافقها مع شواغر الوظائف. يسمح استخدام التقنية للجهاز بتسريع عملية التوظيف بشكل كبير، وكذلك تحسين جودة المرشحين الموجودين. ونتيجة لذلك، من المرجح أن يتم شغل الشاغر بالشخص المناسب للوظيفة.

III. روبوتات المقابلات

روبوتات المقابلات هي مساعدات افتراضية مصممة لإجراء المقابلات الأولية. يتحدث المرشح مع روبوت محادثة يقوم بتسجيل الأجوبة. لاحقًا، تُنظر هذه الإجابات إلى جانب السيرة الذاتية من قبل الموظف. تُعد هذه المقابلة بحيث يقوم الموظف بتقييم جميع المرشحين بمعيار واحد، دون أخطاء بشرية أو تزوير لنتائج المقابلة. بالتالي، يتم جعل العملية أكثر شفافية ودقة.

IV. النهج المعتمد على البيانات

إذا تم معالجة السير الذاتية قبل الاختيار، فإن عملية الذكاء الاصطناعي تأخذ الأمر إلى مستوى جديد. تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي البيانات لتشغيل أدوات توفر رؤى أسرع وأدق لا يمكن للبشر إدراكها. يكون استخدام الأداة أكثر موضوعية ولا يُسمح بالعوامل البشرية. لا تُعتبر التوصيات للتوظيف عرضية، مما يتيح للشركة عدم اتخاذ قرارات غير صحيحة.

V. تجربة المرشح

يبسط الذكاء الاصطناعي عملية التوظيف. على سبيل المثال، يقدم حلولًا عبر الإنترنت على مدار الساعة وفورية للمقابلات وجمع السير الذاتية للوظائف عن بُعد. كما يوفر تفسيرات لماذا رفض الموظف سيرة ذاتية معينة. تترك تكنولوجيا التوظيف انطباعًا جيدًا وتزيد من ولاء العلامة التجارية كصاحب عمل جيد. سيتم تنبيه المرشحين المؤهلين إلى عروض الوظائف بشكل أكبر.

ما هي مزايا التوظيف بواسطة الذكاء الاصطناعي على التوظيف التقليدي؟

1. كفاءة الوقت والتكلفة

يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على توفير العديد من العمليات في التوظيف. بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن لمديري الموارد البشرية توفير الكثير من الوقت. ليس فقط ذلك، بل يسمح أيضًا بتوفير التكاليف حيث يمكن أن تنجز العديد من المهام مثل المقابلات، والإحالات، والفحوصات بسهولة باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات.

2. تحسين دقة التوافق

توفر أنظمة التوافق الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحسينًا كبيرًا في دقة التوافق. بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكن توظيف موظف أو التقدم لوظيفة يتمتع بالصفات الأكثر ملاءمة لهذا النوع من المهام. وبالتالي، يقلل الذكاء الاصطناعي من معدل النقص في العمالة في الشركة، ويقلل أيضًا من معدل الانتقال بين العمالة بما أن التناظر مهم لمجموعة متنوعة من العمال.

3. التقييم الموحد

تسمح تقنيات الذكاء الاصطناعي باتخاذ قرارات أكثر صدقًا وموحدة في التقييم. بفضل الروبوتات للمقابلات ومجموعة متنوعة من أدوات التقييم، يمكن جعل هذه الأدوات صارمة لجميع المرشحين.

4. الرؤى القائمة على البيانات

يساعد التوظيف بواسطة الذكاء الاصطناعي على جعل القرارات صارمة وموحدة، دون أن تعتمد فرق الموارد البشرية على المشاعر الباردة أو الغرائز. البيانات التي ينتجها سيرتنا المنتجة ستوفر رضا موجزًا في الوضع؛ يجب أن يواجه العمال لا يواجه مشاكل محتملة في التواصل.

5. الذكاء الاصطناعي يوفر للمرشحين أيضًا لمسة شخصية أكثر

على سبيل المثال، يمكن أن تكون التطبيقات المرسلة إلى المرشحين أكثر شخصية وخصوصية. لن يساعد هذا فقط في العثور على موظفين أفضل، بل سيزيد أيضًا من مستوى سمعة الشركة في الرأي العام.