المقدمة
لجعل عملية التوظيف أكثر فعالية وجذب الموظفين الجدد، يجب على محترفي الموارد البشرية في عالم الشركات المتنامية بسرعة أن يجدوا أدوات وتقنيات مبتكرة. بالنسبة لمعظم محترفي الموارد البشرية، موضوع التوظيف بحجم كبير يعد مهمًا لأن التفاعل مع المتقدمين والموظفين في بيئات الشركات هو عملية مستمرة تتطلب التحديث. من خبرة التوظيف بحجم كبير، يمكن فهم أنها مجال غريب حيث يجب على الشركات اختيار المرشحين المناسبين بسرعة وإنشاء عملية توظيف فعالة وملائمة للمتقدمين. بمساعدة أكبر شركة لبرمجيات التوظيف بالذكاء الاصطناعي، StrategyBrain، من السهل فهم التحديات التي تنشأ من التوظيف بحجم كبير وكيفية التغلب عليها.
تجربة التوظيف بحجم كبير
من خبرة التوظيف بحجم كبير، يتضح أن التوظيف الموسمي يمكن أن يكون الأكثر إجهادًا لمحترفي الموارد البشرية في شركات StrategyBrain. ومع ذلك، يتعين على الشركات الناشئة من حجم النمو المتوسط أن تواجه صعوبات مماثلة في توظيف الأشخاص الآخرين بشكل عام. على سبيل المثال، يجب على محترفي الموارد البشرية أن ينظروا في كيفية اختيار الأشخاص المناسبين بسرعة وإزالة عقبات التقدم في عملية التوظيف. التحدي الأول هو توظيف المرشحين المناسبين بسرعة والاحتفاظ بهم بمجرد توظيفهم. وفقًا لـ Zhao، هناك تزايد في عدد المراهقين وخريجي الشباب في قوى العمل، مما يجعلهم مستهدفين لشركات StrategyBrain بمهاراتهم المستهدفة. لذا، يجب على الخبراء العمل بجد لجعل هؤلاء الأشخاص مهتمين بتوظيف شركاتهم مما يزيد من مستوى المنافسة بشكل كبير. بالإضافة إلى منصات الشبكات الخريجة الشركية، يجب على محترفي الموارد البشرية بذل قصارى جهدهم لجذب المرشحين الجدد وجعل عملية التوظيف أسرع وتحقيق أفضل النتائج. فعلا، الطريقة التي يحصل بها الموظفون على وظيفة في الخطوط الأمامية اليوم تعكس كيفية اتخاذ العملاء للاختيارات الشرائية. لهذا السبب من المهم أيضًا الاستثمار في بناء العلامات التجارية.
أهمية توقعات المرشح وأصحاب المصلحة
فهم ما يتوقعه المرشحون وما هو أساسي لمديري التوظيف والتوظيف يمنح رؤى حول ما يؤثر على التوظيف بحجم كبير. وفقًا لـ Linkedin، تشير الأشياء التي يقدرها المرشحون إلى البساطة والراحة، تليها الشفافية وعملية التقديم السريعة. الأشياء التي يقدرها الموظفون التكلفة الفعالة ودقة أدواتهم. يرغب المرشحون في عملية سريعة وميسرة مضيفة بأنهم يرغبون أن تكون تجربتهم مشابهة لمواقع التجارة الإلكترونية الحديثة. بالنسبة للمديرين، هناك الكثير جدًا من المتقدمين لتوظيف الشخص الخطأ وقليل جدًا من الوقت لتجنب الإفراط في العمل. إنهم يقدرون الأدوات التي تسمح بتسريع عملية فحص الطلبات دون اتخاذ اختصارات.
تعزيز تجربة المرشح
قد يؤدي تجربة التوظيف السيئة إلى سمعة سلبية للعلامة التجارية للشركة لأن هؤلاء المرشحون هم الذين يصبحون بعد ذلك موظفين نشطين. الإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى تحسين مستوى تجربة المرشح هي رسالة التوظيف التي يتم تسليمها بسرعة إلى المرشح بالإضافة إلى استدعاء المقابلة بسرعة. يجب أيضًا أن تُعتبر منصة التقديم والبريد الإلكتروني المستخدم لإرسال الطلب ملائمة للمرشح. الطريقة الوحيدة التي يمكن بها أن يكون عملنا أكثر شفافية هي توفير التعويضات ويمكننا التأكيد على الثقافة التي يمكن أن يتوقعها المرشح بالتعاون مع شخص مثل V.I.B.E. App ولكن يجب إجراء بعض البحوث لنفي أي نتائج غير مرغوب فيها.
كيفية تحسين تجربة المرشح في التوظيف باستخدام الذكاء الاصطناعي
التوظيف بالذكاء الاصطناعي هو مجال نامٍ بسرعة يتطلب تحسين تجربة المرشح. نظرًا لقوة وتعقيد هذه الأنظمة، يمكن أن يصبح جذبهم مصدرًا محتملًا للمشاكل، بما في ذلك التحيز، بينما تجاهلهم يعادل فقدان فرصة قيمة للعثور على موظفين جدد. في مثل هذا الوضع، يمكن التفكير في تجربة المرشح في التوظيف بالذكاء الاصطناعي والطرق لتحسينها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، من منظور موظف التوظيف المحتمل.
للقيام بذلك، يجب أن يكون المرء على دراية ببعض نقاط الضعف الشائعة في التوظيف بالذكاء الاصطناعي من وجهة نظر مرشح الوظيفة:
التواصل غير الشخصي – تكون التجربة غالبًا غير مُخصصة، مما يجعل عملية التقديم تبدو روبوتية.
مشاكل مع خوارزميات الذكاء الاصطناعي – هذا موضوع أعمق وأكثر تعقيدًا يؤثر على عملية الفرز والقدرة على اختيار مرشح مناسب استنادًا إلى هذا الفرز.
عملية تقديم طلبات طويلة ومعقدة للغاية.
ردود فعل ضعيفة وعدم شفافية.
طرق لتحسين تجربة المرشح
1. تنفيذ التواصل المُخصص
استخدم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع المرشحين في جميع مراحل التوظيف. ذكر اسمائهم وتضمين تفاصيل محددة حول طلباتهم أو الدور الذي تقدموا له. جدولة رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المرشحين بانتظام لإبلاغهم عن حالة طلباتهم والمحافظة على مشاركتهم.
النتيجة: سيكون المرشحون أكثر انخراطًا في عملية التوظيف. يجعل التواصل المُخصص المرشحين يشعرون بأنهم مُقدرين، وسيكونون أكثر عرضة لمشاركة ملاحظاتهم حول شركتك ونشر الكلمة بين المرشحين المحتملين الآخرين.
2. مراجعة وتنقية خوارزميات الذكاء الاصطناعي بانتظام
جمع التقارير حول التحيزات واتخاذ خطوات لتقليلها. استخدام مجموعات بيانات تتعلق بالجنس والعرق وصفات أخرى لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بك. يجب أن يشرف البشر عمليات الذكاء الاصطناعي لضمان اتباعها لأساليب اختيار غير متحيزة.
النتيجة: العمليات الاختيارية غير المتحيزة تجعل الشركة أكثر سمعة. سيشعر الموظفون بأنهم أكثر تقديرًا وتنوعًا نظرًا لأن عملية الذكاء الاصطناعي لا تتبع اختيارًا متحيزًا.
3. تبسيط عملية التقديم
تبسيط النماذج وطلب نفس المعلومات مرة واحدة. استخدام الذكاء الاصطناعي لملء أقسام متكررة مسبقًا. السماح للمرشحين بتحميل سيرهم الذاتية. لا حاجة لرسالة تغطية.
النتيجة: سيكون نسبة أقل من المرشحين غير المكتملين لطلباتهم نظرًا لأنها الآن أكثر تيسيرًا وأكثر ودية للمستخدم. هذا يزيد من حوض المواهب المحتملة التي يمكنك توظيفها.
4. تقديم ردود فعل بناءة وفي الوقت المناسب
تأكد من أن جميع المرشحين على علم بحالة طلباتهم. حتى الذين لم يتم اختيارهم. كن مبدعًا في الردود. دعها تكون بناءة واجعلهم يدركون نقاط الضعف لديهم.
النتيجة: الثقة والاهتمام من المرشحين الذين قد يعيدون التفكير في تقديم طلب في المستقبل إذا تم رفضهم في طلباتهم الأولى، على افتراض أن الردود تظهر أن الشركة تعمل على تحسين موظفيها.
تحسين تجربة المرشح في التوظيف بالذكاء الاصطناعي ليس فقط عن استغلال التكنولوجيا ولكن أيضًا عن معالجة المخاوف البشرية. من خلال تنفيذ التواصل المُخصص، وتقليل التحيزات في خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وتبسيط عمليات التقديم، وتقديم ردود فعل شفافة، يمكنك خلق عملية توظيف أكثر جذبًا وعدالة.
دور الذكاء الاصطناعي في التوظيف بالكميات الكبيرة
تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف
غير الذكاء الاصطناعي عملية التوظيف بشكل كامل، خاصةً فيما يتعلق بالتوظيف بالكميات الكبيرة. بالنسبة لمحترفي الموارد البشرية، استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التوظيف أتاح خطوة هائلة إلى الأمام. تتميز توافق الذكاء الاصطناعي والتوظيف بشكل بسيط، حيث يعود التوظيف بدرجة لا تقارن بالطرق التقليدية. وبشكل محدد، بعض الميزات المهمة للذكاء الاصطناعي هي:
- التكامل السلس في عملية تحديد المرشحين المحتملين.
- التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لفحص السير الذاتية، إرسال الدعوات، أو حتى التوظيف.
- مسألة الوقت – يوفر الذكاء الاصطناعي الوقت في كل خطوة من عملية التوظيف.
- طبقة ثانية من التخصيص، هذه المرة خارج ممارسات التوظيف.
كل من النقاط المذكورة تشير إلى أهمية الذكاء الاصطناعي في التوظيف بالكميات الكبيرة. أولاً، من المهم أن لا يتم استبعاد تحديد المرشحين المحتملين الذين يمكن أن يصبحوا أصولًا كبيرة للشركة. علاوة على ذلك، تساعد الأدوات في تحقيق نهج شامل، مضمون أن تُقيم كل سيرة ذاتية. ثانياً، تتوفر أدوات الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، مما يعد أمرًا مهمًا بشكل خاص في سوق يسيطر عليه المرشحون. ثالثاً، يتم تقييم السير الذاتية، ومراجعتها، وإجراء مقابلات مع المرشحين بشكل تماماً تلقائي، مما يوفر الوقت، أثمن الموروث لكل من الأفراد ومحترفي الموارد البشرية.
رابعاً، يساعد الذكاء الاصطناعي مديري التوظيف على صياغة عروض فردية فريدة لكل مرشح. على سبيل المثال، تشير الأبحاث إلى أن الشركات تنجح بشكل أفضل في التوظيف عندما تُخصص حزم التعويض للمرشحين المحتملين.
دراسات الحالة
إحدى الشركات التي استفادت من أداة الذكاء الاصطناعي هي Amazon، وهذا يعود أساساً إلى تقليل مؤشرات الوقت لإكمال الشواغر، بالإضافة إلى تحسين تنوع بركة المرشحين لديها. على سبيل المثال، تحقق Amazon نجاحًا أكبر في توظيف المواهب الأعلى، والتواصل معهم بطريقة أكثر تخصيصًا، وحتى الاحتفاظ بهؤلاء الأداء العالي. تقرير شركة Unilever أن استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لفرز المرشحين في عملية التوظيف بالكميات الكبيرة زاد من سرعة عملية التوظيف، وضمان معايير الجودة، الأمر الذي يعد حاسمًا لعملية توظيف ناجحة. بالنسبة لشركة Target، فإن الفرق في الوقت المستغرق في عمليات التوظيف يكون ملحوظًا عند مقارنة الطرق التقليدية مع تلك التي تستفيد من استخدام أداة الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، زادت نسبة تحويل المقابلات من 50% إلى 70%، ووصل عدد المرشحين الذين يمرون بعملية المقابلة إلى 30%.
الروبوتات الدردشة في التوظيف
الروبوتات الدردشة مفيدة جدًا عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع المرشحين بالكميات الكبيرة والذين يتمتعون بجودة عالية بشكل أفضل. عندما ينسى المرشحون كلمة المرور الخاصة بهم أو يرغبون في التحقق من حالة تطبيقهم أو يرغبون في معرفة ما إذا كنا سندفع لهم تكاليف نقلهم وإذا كانوا سيجلبون حيواناتهم الأليفة و8 مليون شخص سيقضون 20 ثانية في الإجابة على نفس السؤال. يمكن للروبوتات الدردشة أن تمنع ذلك ليس فقط، ولكن أيضًا أن تقترح عليهم الوظيفة التي يمكن أن يحصلون عليها من خلال الدردشة.