في عالم الموارد البشرية الذي يتغير بسرعة، أصبحت التكنولوجيا المتقدمة مثل أدوات التوظيف بالذكاء الاصطناعي أقل ما يمكن أن يقال عنها هو الفرجة وأكثر من ضرورة. بالنسبة للموارد البشرية ومديري التوظيف وفرق الحصول على المواهب، يمكن أن تشكل التحولات التلقائية والذكاء الاصطناعي فرصة وتحديًا. يستند المقال الحالي على رؤى من شركة استراتيجيبرين، الشركة الرائدة في مجال برمجيات التوظيف بالذكاء الاصطناعي. الهدف هو مساعدتكم في فهم التكنولوجيا وكيفية استخدامها بأفضل طريقة في مختلف وظائف الأعمال.
ما هي أتمتة سير العمل؟
أتمتة سير العمل هي التكنولوجيا التي تستهدف أتمتة العمليات المتكررة لزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء. في مجال الموارد البشرية، تشمل العمليات المتكررة إدخال البيانات، ومعالجة الوثائق، وعدد من عمليات اتخاذ القرارات الأخرى. من خلال التعامل مع المهام اليدوية، تعمل أتمتة سير العمل على تحرير الفريق للتركيز على الاستراتيجية، وتوحيد عمليات التوظيف، والانضمام، وإدارة المواهب. تضمن الحلول مثل برمجيات أتمتة سير العمل معالجة القرارات في كل مرحلة بشكل صحيح، وتحليلها، وتحويلها إلى إجراءات ضرورية.
فوائد أتمتة سير العمل
تعد فوائد أتمتة سير العمل لأقسام الموارد البشرية كثيرة وتشمل ما يلي:
- توفير الوقت – وفقًا لـ استراتيجيبرين، يمكن للأتمتة توفير ما يصل إلى 240 ساعة سنويًا لكل موظف من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل إدخال البيانات وجدولة المواعيد.
- تقليل الأخطاء – من خلال توحيد العمليات وأتمتة إدخال البيانات، تزيد أتمتة سير العمل من دقة تخزين المعلومات واتخاذ القرارات.
- زيادة الرؤية – توفر الأدوات المتمتعة بالأتمتة للموارد البشرية لوحات معلومات المهام وتتبع العمليات في الوقت الحقيقي.
- الكفاءة – تعتمد العمليات المتمتعة بالأتمتة على أساليب محسنة بشكل كامل، مما يعني عدم وجود خطوات غير ضرورية في إتمام المهام.
عندما يتعلق الأمر بالتوظيف والتعيين، فإن الكفاءة مهمة بشكل خاص، حيث يترتب على وقت التوظيف ترتيب مباشر مع جودة التوظيف. يتيح نظام أتمتة سير العمل الجيد حتى لمستشار الموارد البشرية غير المتخصص تنسيق عمليات التوظيف ويضمن عدم فوات المواعيد. باستخدام رسائل التوظيف الأتمتة، يتم ربط المرشحين بانتظام وتحديثهم أثناء تقدم العملية. تسهل التكنولوجيا المتمتعة بالأتمتة التعاون، خاصة بالنسبة لفرق التوظيف عن بعد، عن طريق توفير منصة لمشاركة المعلومات والتواصل. الحلول قابلة للتوسيع ويمكن تحسينها بمرور الوقت مع نمو الشركة والفريق.
- تقليل التكاليف: يتطلب التأتمتة الذكاء الاصطناعي دون الحد الأدنى من العمل اليدوي، مما يقلل من التكاليف المرتبطة بالأخطاء البشرية.
- تسريع عملية التوظيف: من خلال تأتمتة دورة التوظيف، يتم تقليل وقت التوظيف وتحسين جودة الجهود من خلال فحص قوي وتقييم المرشحين.
تطبيقات أتمتة سير العمل في العمل
1. الموافقة على المستندات: تقوم التطبيقات الأتمتة بنسخ ولصق المستندات للموافقة في نظام المراجعة، مما يسرع عملية التوزيع والإخطار.
2. استقبال الموظفين الجدد: من إعداد قوالب خطط التدريب للموظفين الجدد إلى تحضير أوراق استقبالهم، جعلت التطبيقات الأتمتة عملية استقبال الموظفين الجدد سهلة وسلسة.
3. إنهاء خدمة الموظفين: تقوم التطبيقات الأتمتة ببدء عملية الانسحاب من اليوم الأول الذي يشير فيه الموظف إلى استقالته، وتضمن أن يتم اجتياز كل مرحلة من مراحل عملية الانسحاب، بما في ذلك إكمال الأوراق المطلوبة وإجراء المقابلات واستبيانات الخروج.
4. متابعة العملاء المتوقعين: المتابعات على العملاء المتوقعين الآن متمتعة بالأتمتة؛ يتم “تنميتها” والمواهب الأعلى في الخط أخذت بشكل مستمر.
5. تقارير البيانات: يتم استخدام التطبيقات الأتمتة لتجميع التقارير كل أسبوع أو شهر، وتحليل الأنماط التي تؤثر على الأداء وإدارة الموظفين. بعض الأمثلة تتضمن بيانات التنوع الجنسي التي يمكن أن تساعد في إنشاء فئات الرواتب.
6. جدولة المقابلات: تقوم التطبيقات الأتمتة بفحص تقويم مدير التوظيف وإعلام مدير التوظيف الذي يصل بعد ذلك إلى المرشح عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية/الدردشة لتأكيد التواريخ.
7. توظيف المرشحين: تطابق البرمجيات الأتمتة المرشحين مع الوظيفة، والعثور على التوافق المثالي من خلال مقارنة المهارات والخبرات والألقاب السابقة وموقع العمل.
8. مقابلات الفيديو الأحادية الاتجاه: تُجرى الآن بشكل أتمتة لتسريع عملية التحقق من صحة المرشح، ويتم عرض كل مرشح يتقدم بطريقة معينة.
الموارد البشرية: أتمتة عمليات التوظيف والتوظيف واكتساب المواهب وإدارتها لتقليل الإدخالات اليدوية والأخطاء، وتسريع فحص المرشحين، وضمان تسلسل التوظيف الثابت والعادل.
كيفية أتمتة سير عملكم
لأتمتة سير عملكم بشكل فعال، اتبع الخطوات العامة التالية:
- تحديد المهام المرشحة للأتمتة: حددوا المهام المتكررة التي تستهلك معظم الوقت لفريقكم والتي تكون عرضة للأخطاء.
- اختيار الأداة المناسبة: اختاروا برنامج أتمتة يتماشى مع احتياجاتكم. تضمنوا وجود ميزات مثل البساطة والقابلية للتوسيع والتكامل.
- إعداد قواعد الأتمتة: استنادًا إلى واجهات بصرية بسيطة أو قوالب جاهزة، طوروا منطق قائم على القواعد لمنصة الأتمتة.
- اختبار وتحسين: اختبروا العمليات المأتمتة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. قوموا بالتغييرات اللازمة لتحسين الكفاءة والدقة.
- مراقبة وتحسين: تتبعوا كفاءة سير عملكم المأتمتة وضبطوها بناءً على الحقائق الجديدة.
أنواع المهام التي يمكن لبرمجيات التوظيف بالذكاء الاصطناعي أن تقوم بها؟
أتمتة فحص السير الذاتية: أحد أكثر الأنشطة تكلفةً في عمليات التوظيف هو البحث عن المتقدمين الذين يتوافقون مع متطلبات الوظيفة من بين عدد كبير من السير الذاتية. يمكن لأدوات التوظيف بالذكاء الاصطناعي أن تقوم بفحص وتقييم الطلبات التي تتوافق على نحو أفضل مع عرض العمل لهذا السبب.
إجراء المقابلات الأولية: يمكن أن تتولى أدوات الذكاء الاصطناعي الخطوة الأولى في عملية اختيار المرشح. تشمل هذه الخدمات الروبوتات الدردشة ومقابلات الفيديو. يجب أن تطرح أسئلة مختارة مسبقاً ثم تحليل ردودهم ومن ثم إستبعاد الخيارات قبل الاتصال بالمرشح لعمل مقابلة شخصية.
كيف يمكن استخدام برمجيات التوظيف بالذكاء الاصطناعي لتعزيز المحترفين في الموارد البشرية، وليس لاستبدالهم؟
أتمتة المهام التي تتطلب تكبير الحجم: الأتمتة هي التطبيق الأهم لتقنيات التوظيف بالذكاء الاصطناعي. هذا يعني عملها على تحرير وقت وموارد المحترفين في الموارد البشرية من مهام التكرار مثل فحص السير الذاتية أو المقابلات الأولية، بحيث يمكنهم التركيز على الأمور الأكثر أهمية واستراتيجية مثل تكوين شراكات رئيسية واختيار المرشح النهائي.
تحسين الكفاءة: يمكن لممارسي الموارد البشرية الذين يستخدمون برمجيات التوظيف بالذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات متعددة تستغرق وقتًا طويلاً كما ذكرنا سابقًا أن يعملوا مع عدد أكبر من المتقدمين والوظائف بأداء أفضل من الذين يستخدمون الطرق التقليدية واليدوية. وبالتالي، يتم تحسين فعالية عملية التوظيف.
الاستفادة من رؤى البيانات: تسمح أدوات الذكاء الاصطناعي بتقييم حزم كبيرة من البيانات وعرض استراتيجيات التوظيف والإجراءات المثلى للمرشحين. يتمثل هذا في ميزة على أساليب التوظيف الأخرى حيث يتم تجنب اتخاذ القرارات استناداً إلى الغرائز والخبرة بدلاً من البيانات الصلبة. وهو المسؤول بشكل رئيسي عن الحفاظ على التوازن المطلوب، كما يعكس المفهوم العميق لمتطلبات وطبيعة مهنة التوظيف التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي تحقيقه.
ما هي الأسباب الرئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف؟
تعزيز فعالية عملية العمل: أتمتة العمليات الروتينية توفر الوقت والموارد، مما يمكن لممارسي الموارد البشرية أن يستثمروها في أهداف استراتيجية أكثر قيمة.
الدقة: يمكن لأدوات التوظيف بالذكاء الاصطناعي توافق المرشح بشكل أكثر دقة مع الوظيفة، مما يؤدي إلى اختيارات أفضل للمرشحين. تدرس هذه الأدوات أوصاف الوظائف والسير الذاتية لإنشاء ملفات تعريف دقيقة للمرشحين التي تلبي المعايير المحددة. يمكن استخدام هذه الأدوات أيضًا لتحديد احتمالية أن يبقى المرشح في المنصب لفترة طويلة وضمان استبعاد المرشحين غير المؤهلين.
سهولة التوسع: تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي التوسع بسهولة. سواء كنت توظف لعدد قليل من الوظائف أو الآلاف، يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة العبء المتزايد دون المساس بالجودة.
ما يميز منتج StrategyBrain؟
تحليل وصف الوظيفة وإنشاء ملفات تعريف للمرشح: يأخذ برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي من StrategyBrain خطوة إضافية بتحليل وصف الوظيفة وإنشاء ملفات تعريف للمرشحين. يضمن هذا أن المرشحين الذين تجذبهم هي بالضبط ما يتطلبه الدور، مما يجعل عملية التوظيف أكثر كفاءة وفعالية.
كيف يبرز برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي من StrategyBrain؟
يأخذ برنامج التوظيف بالذكاء الاصطناعي من StrategyBrain خطوة إضافية بتحليل وصف الوظيفة (JDs) وتصميم ملفات تعريف للمرشحين. يضمن ذلك أن المرشحين الذين تجذبهم هي بالضبط ما يتطلبه الدور، مما يجعل عملية التوظيف أكثر كفاءة وفعالية.
إلى أي مدى يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا في عملية التوظيف؟
الفحص الأولي: قد تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بفحص جميع السير الذاتية وطلبات التقديم لتحديد أفضل المرشحين المحتملين وفقًا للمعايير المحددة.
جدولة المقابلات: باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكن تنظيم وقت الفراغ للمرشحين ومنظمي المقابلات مسبقًا.
روبوتات التوظيف بالذكاء الاصطناعي: الدردشة الآلية والوكلاء الافتراضيون الذين يبقون على اتصال مع المرشح ويجيبون على الأسئلة يمكن أن يشاركوا المرشح في عملية التوظيف.
المخاوف الأخلاقية من استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف
هل تكلف تنفيذ الذكاء الاصطناعي كثيرًا؟
على الرغم من التكلفة الأولية العالية لأدوات الذكاء الاصطناعي، في المدى الطويل، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة ودقة ورخصًا بكثير من عدم استخدامه. علاوة على ذلك، في الوقت الحاضر، يمكن للشركات الصغيرة الأخرى تحمل استخدام الذكاء الاصطناعي، وفي المستقبل، سيصبح أكثر إمكانية وتوفرًا للمزيد من المؤسسات. لذا، لضمان الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في التوظيف، يجب على الشركات التأكد من وجود إرشادات وقواعد واضحة، ومشاركة جميع أصحاب المصلحة في تطوير هذه القواعد. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات مراجعة بشكل منتظم ما إذا كان هناك تحيزات في الذكاء الاصطناعي وما يمكن القيام به لضمان العدالة. بعض المخاطر التي تنطوي على استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف تشمل خطر فقدان الوظائف، بالإضافة إلى التحيزات الخوارزمية وانتهاكات الخصوصية. ومع ذلك، يمكن تقليل كل هذه المخاطر عن طريق اتخاذ تدابير حماية البيانات، وتزويد جميع الموظفين بما يكفي من المعرفة والأدوات لضمان الحماية السليمة، ومن خلال إجراء مراجعات مستمرة لأدوات الذكاء الاصطناعي في التوظيف.
StrategyBrain: الرائدة في حلول التوظيف بالذكاء الاصطناعي
StrategyBrain هي إحدى هذه الشركات. هذه الشركة الرائدة في أمثلة التوظيف بالذكاء الاصطناعي تسعى لمساعدة أرباب العمل في الشركات الكبيرة والصغيرة على تطوير عمليات التوظيف لديهم. مع حلولنا، سيصبح من الأخير تحقيق ذلك بكفاءة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي الفعالة وسهلة الاستخدام. دعنا نساعدك ونغير طريقة عمل أقسام الموارد البشرية، والمحترفين، ومديري التوظيف، وأقسام اكتساب المواهب لديك.