كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على الموارد البشرية وحياتنا اليومية
بدأ التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي العام (AGI) على مدار العامين الماضيين في تعزيز إنتاجية الأعمال على نطاق غير مسبوق. يتطلب هذا التأثير التحويلي الهائل أن تعيد الشركات وإدارات الموارد البشرية النظر في استراتيجيتها الحالية. وبالتالي ، من الأهمية بمكان التنبؤ وتطوير الاستعداد لمثل هذا التأثير العميق الذي تشمله تقنية AGI.
في الآونة الأخيرة، عقد الرئيس التنفيذي لشركتنا عرضا تقديميا للمديرين التنفيذيين للموارد البشرية في باناسونيك والفرق المرتبطة بها، حيث أوضح كيف الذكاء الاصطناعي التكنولوجيا تحول النموذج في الموارد البشرية. عرض منتج وكيل الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي المطور حديثا ، والذي يمثل تقدما كبيرا في هذا المجال. يهدف هذا المنتج إلى توفير المهارات العملية وتطبيقات الأعمال الحقيقية لأقسام الموارد البشرية بدلا من المعرفة النظرية فقط.
وخلال العرض التقديمي، أكد الرئيس التنفيذي على الاتجاه المستقبلي لتطور الذكاء الاصطناعي من الذكاء الاصطناعي مساعد طيار إلى الذكاء الاصطناعي الطيار الآلي. وسلط الضوء على كيفية توفير منتجات الذكاء الاصطناعي من “ستراتيجي برين” دعما قويا لمساعدة العملاء على دمج مؤسساتهم وعملياتهم وتقنياتهم مع قدرات الطيار الآلي الذكاء الاصطناعي. تم ترسيخ هذا النهج مع عامين من الخبرة في إنشاء أدوات الذكاء الاصطناعي وإحداث ثورة في سير العمل الذكاء الاصطناعي في أقسام الموارد البشرية في مختلف الشركات العالمية.
يوضح الاستخدام الحالي الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية كيف تساهم هذه الابتكارات بالفعل في إدارة الموارد البشرية بشكل أكثر كفاءة وفعالية. تلتزم StrategyBrain بمواصلة هذا المسار ، مما يضمن استعداد عملائنا لمستقبل الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية.
الذكاء الاصطناعي ليس المستقبل البعيد. في الواقع ، إنه موجود بالفعل ، وهو جزء من روتيننا اليومي. بدأت العديد من أقسام الموارد البشرية بالفعل في تنفيذ الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية لمهام مختلفة ، من توظيف الأشخاص إلى الحفاظ على مشاركة العمال في وظائفهم. كان الجزء الأساسي من العرض التقديمي للرئيس التنفيذي لدينا هو مدى حاجتنا لفهم وجود الذكاء الاصطناعي في مهام الموارد البشرية المختلفة ولماذا نحتاج إلى القيام بذلك.
الذكاء الاصطناعي التطوير المستقبلي
الاتجاهات في الذكاء الاصطناعي الانتقال في الموارد البشرية ستؤدي بالتأكيد إلى تطبيقات أكثر تقدما. على سبيل المثال ، لن تقتصر بعد الآن على روبوت محادثة بسيط مثل وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا. من الواضح أن تطبيقات الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي سيتم استبدالها تدريجيا في الغالب بروبوتات محادثة أكثر تقدما ، ولكن سيتم تجميعها في شكل أنظمة الذكاء الاصطناعي أكبر على غرار الذكاء الاصطناعي Copilot أو الذكاء الاصطناعي Autopilot. ستساهم هذه الأدوات الأكثر تقدما بشكل كبير في كفاءة الموارد البشرية. سيكونون قادرين على حل مجموعة متنوعة من الاضطرابات في تعيين الموارد البشرية بوتيرة أسرع وتقديم حلول أكثر تقدما من الحلول التقليدية.
سيكون هناك دائما اتجاه نحو دور أكثر تقدما الذكاء الاصطناعي في تطوير الموارد البشرية. سوف ينتقد البعض استخدامه في الموارد البشرية لأنه سيجعل مثل هذه المهن غير ذات صلة مثل مطوري تكنولوجيا المعلومات أو المبرمجين. وهكذا ، كان الجزء الأخير من العرض الذكاء الاصطناعي ، حيث تم تقديم العروض الحقيقية والعملية. هذه هي الطريقة التي تسرع بها موكب المهام وتزيد الإنتاجية. هناك وكلاء موارد بشرية حقيقيون ، وكيل الذكاء الاصطناعي ، يعالج الطلبات بشكل أسرع ويمكنه القيام بمهام معقدة بشكل مستقل ، مثل مساعد بشري حقيقي.
كان الجزء الأخير من العرض التقديمي هو الأكثر عملية ، حيث عرض رئيسنا التنفيذي العروض التوضيحية الواقعية حول كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي في موكب المهام. كان هناك وكلاء موارد بشرية حقيقيون ووكيل الذكاء الاصطناعي قادر على معالجة المهام بشكل أسرع والقيام بمهام معقدة بشكل مشابه للمساعد البشري الحقيقي ، ولكن بشكل موثوق وأسرع.
التكيف مع التغيرات التكنولوجية السريعة
جزء مهم من المعلومات المقدمة في العرض التقديمي هو أن أقسام الموارد البشرية يجب أن تتكيف بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، قدم العرض بعض التوصيات العملية حول كيفية وضع خطة قوية لدمج الذكاء الاصطناعي في إدارات الموارد البشرية والتوظيف. حقيقة أن الرئيس التنفيذي لشركتنا هو مهندس برمجيات ورجل أعمال لديه خبرة في إدارة الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي والعالمية أمر بالغ الأهمية. من خلال مشاريعه الصارمة في الذكاء الاصطناعي والموارد البشرية، بما في ذلك StrategyBrain، تعلمنا أنه متخصص في التغلب على حواجز اللغة والمنطقة الزمنية والثقافة والمعلومات في جميع أنحاء العالم. هذا هو السبب في أن نهجه تجاه وكالتنا – للتركيز على التطبيقات العملية واستخدامات الذكاء الاصطناعي – مبني على الخبرة في هذا المجال. هناك بعض البيانات الملموسة التي تؤكد تأثير الذكاء الاصطناعي على حياتنا. على سبيل المثال:
- ومن المتوقع أن توفر الذكاء الاصطناعي إضافة سنوية تتراوح بين 2.6 و4.4 تريليون دولار للاقتصاد العالمي.
- بحلول عام 2025 ، يجب أن نتوقع أن يتم إنشاء حوالي 90٪ من المحتوى عبر الإنترنت بحلول عام الذكاء الاصطناعي ،
- بحلول نهاية عام 2023 ، جربت حوالي 65٪ من الشركات أدوات إنشاء المحتوى الذكاء الاصطناعي.
يتم اعتماد الذكاء الاصطناعي أسرع بكثير من الإنترنت أو تكنولوجيا الهاتف المحمول ، مما يوضح أيضا أن معدل امتصاص الذكاء الاصطناعي أسرع بأربع مرات مقارنة بهذين الاتجاهين. كما تم وصف الطريقة التي يعمل بها وكلاء الذكاء الاصطناعي أثناء العرض التقديمي – يتم تشغيل الإدراك والتقاط البيانات لإبلاغ معالجة البيانات ، مما يؤدي إلى مزيد من الإجراءات. أظهرت لنا بعض الأمثلة التي شاهدناها معا كيف يمكن تشغيل المهام البسيطة والعملية من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي. يمكن أيضا إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي مخصصين لأنشطة مثل قطع الخيزران – التقطيع ، وجوليين ، والتقطيع. من أمثلة الطهي المقدمة كانت مهام صنع السوشي لوكلاء الذكاء الاصطناعي cusotm.
لماذا الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
في الوقت الحالي ، تطور البشرية سريع جدا ، والتطور كبير جدا لدرجة أن أقسام الموارد البشرية لديها فرص جديدة تماما ومشاكل غير مسبوقة. الذكاء الاصطناعي التكامل ليس مجرد اتجاه ولكنه أمر لا بد منه. المقال مخصص لتأثير الذكاء الاصطناعي ، أي الوكلاء الرقميين ، على وظائف الموارد البشرية المختلفة. ستوضح الورقة كيف يمكن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه أن تجعل أعباء العمل أكثر كفاءة وسرعة في الاستيعاب ، فضلا عن تحسين رضا الموظفين.
24/7 وكلاء رقميون يتحدثون لغات متعددة ويفهمون جميع مجالات الموارد البشرية
مجرد التفكير في وجود موظف رقمي متعدد المجالات ويعمل 24/7. ما هو أكثر إثارة للدهشة ، حيث أن وكيلك الجديد متعدد اللغات ويعمل مع الموارد البشرية لضمان الأداء الفعال والفعال لقسم الموارد البشرية لديك؟ إنه ممكن وهو المستقبل القريب. يمكن أن يجعل عمل متخصصي الموارد البشرية أسهل بكثير حيث يمكنهم الآن التركيز على مهام أكثر استراتيجية وترك المهام اليومية الحالية والأنشطة المعقدة الذكاء الاصطناعي.
مطابقة المرشحين المناسبين تلقائيا
قم بالتوظيف بفعالية وكفاءة فقط إذا فهمت متطلبات التوظيف الخاصة بك بالطريقة الصحيحة.
المطابقة الآلية: تتيح لك العثور تلقائيا على المرشحين الذين يطابقون متطلباتك الأساسية تماما من حيث المؤهلات والخبرة والمهارات.
- تعديل المعلمة الذكية: مع ارتفاع كفاءة العملية ، تتطور احتياجاتك ، ويستمر النظام الذكي في تعديل النهج.
- الاستهداف الفعال: قم بعمليات توظيف أفضل ووظف بشكل أسرع. المساعدة المناسبة في اختيار مجموعة المرشحين المستهدفة لتوفير الوقت.
- تقييم الملاءمة بزاوية 360 درجة: تأكد من أن الموظفين الجدد يلائمون مؤسستك بأبعاد مختلفة.
بناء ملفات تعريف المرشحين وفهم كيفية إجراء اتصالات فعالة
قم ببناء صورة كاملة للمرشحين الجدد وابحث عن أفضل طريقة لجعل اتصالاتك معهم فعالة قدر الإمكان.
كيف تختار المرشح المناسب وتجذبه إلى العمل؟ ستكون عملية تشغيلها فعالة بعد العثور على مرشحين محتملين. الاستراتيجيات التالية سوف تساعد:
- التحليل التلقائي لأهداف الاتصال: بمجرد معرفة ميزات وتفضيلات هدف الاتصال الخاص بك ، يحدد التحليل التلقائي أفضل طرق الاتصال
- مطابقة الإستراتيجية الذكية: تشير إلى اختيار أفضل الطرق لإبقاء المرشح مهتما.
- التفاعل المستدام: يتم توفيره من خلال التفاعلات المختلفة في غضون فترة زمنية طويلة لضمان علاقة قوية.
- خلق الثقة السريع: الثقة العاطفية تتضاعف. تخصيص الوكيل الرقمي
بالإضافة إلى هذه الاستراتيجيات ، يمكن للموارد البشرية أيضا الاستمتاع بكفاءة التكلفة لوكلاء الموارد البشرية الرقمية ، لأنها تعزز الإنتاجية وتخفض التكاليف الإجمالية. لماذا:
جزء بسيط من التكلفة لأداء أفضل
بدءا من المعرفة الصناعية والسرعة والفوائد ، فإن استخدام وكلاء الموارد البشرية سيقلل بشكل كبير من تكاليف وتكاليف تشغيل الموارد البشرية. البشر فقط لديهم التفاني والتعاطف الذي لا يمكن استنساخه. الوكلاء الرقميون مفيدون أيضا من خلال حل المهام المتكررة لتحرير الموارد البشرية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية
| متري | بشري | عامل |
| ساعات العمل | أقل من 5×8 | السرعة الكاملة 24/7 |
| اللغات | 3+ | 100+ |
| المعرفة الصناعية | 2-3 سنوات أو دبلوم ذات صلة | معارف |
| تجربة | 3+ سنوات | معارف |
| تكلفة الإدارة | 500 ر.س. | $0 |
| راتب | $5000+ | $0 |
| تكلفة المكتب | $100+ | $0 |
| فوائد | $1000+ | $0 |
المجموع: $6600 مقابل $9.9
في حين أن قطاع الموارد البشرية ينطوي بطبيعة الحال على قدر كبير من التعاطف والتفاني ، يمكن للوكلاء التعامل مع الروتين ، وبالتالي يكلفون جزءا صغيرا فقط من الراتب الذي يتم إنفاقه والإفراج عن المزيد من الموارد للاستراتيجية.
دمج الذكاء الاصطناعي في روتين الموارد البشرية
لتحقيق هذا الهدف ، لم تعد عمليات ومسؤوليات الموارد البشرية محفوظة في النهاية الخلفية ، ولكن يجب على الموارد البشرية بذل قصارى جهدها مع وكيل الذكاء الاصطناعي أثناء رقمية. لذلك يجب أن يكون الداعم الرئيسي الذي يحدد
إجراءات التشغيل القياسية. آنزلی
- التجريد من العمليات اليومية القياسية. ابدأ بوكيل يومي لوكلاء الموارد البشرية وقم بإنشاء SOP يتبعه الوكلاء تلقائيا.
- تزويدهم بقاعدة معرفية ومواد تدريبية
- المراقبة والضبط. تأكد أيضا من مراقبة كل مهمة تؤديها الذكاء الاصطناعي عن كثب وتعديلها باستمرار للحصول على أفضل النتائج
- في المستقبل ، نعتقد أنه بالإضافة إلى مديري الموارد البشرية ، فإن وكلاء التدريب ووكلاء الإدارة ووكلاء الامتثال وما إلى ذلك ، في مختلف الوكالات المتخصصة ، يعملون معا بانتظام لضمان أفضل تنسيق للوكلاء في وضع اللمسات الأخيرة على الوكالات في مختلف المدن التي يتواجدون فيها.
دراسة حالة: التكامل الذكاء الاصطناعي للدماغ الاستراتيجي
في شركة Strategy Brain، لدينا سجل حافل من الاستخدام الفعال الذكاء الاصطناعي في مشاريع مختلفة لعملائنا. لقد حققنا بالفعل وعودنا بشأن الأدوار التحويلية لمساعدي التوظيف ومندوبي المبيعات والمتخصصين في أبحاث السوق. لقد أصبح من الواضح أننا اعتنقنا قوة التكامل الذكاء الاصطناعي ، ونحن نفهم كيفية القيام بذلك عبر مختلف القطاعات. أهدافنا ليست عامة ، وبالتالي ، نقوم بتعديل الاستراتيجية على مسار المنظمة. تعتمد معرفتنا على التجربة. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يبدو أنه يعقد الحياة التنظيمية ، إلا أن القيمة النهائية تتجاوز هذا العيب ، لأنها تساهم في العمليات الفعالة والقرارات الأفضل والكفاءة القصوى. نتيجة لذلك ، تكون المنظمات أكثر إنتاجية ويمكن أن تنجح في مجالات محددة. لذلك ، نحن ندرس ونتعلم ونتحسن باستمرار لنصبح الأفضل فيها.
التعديلات التنظيمية لدمج الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
الأدوار والمسؤوليات المعتمدة الذكاء الاصطناعي والبشر
لدمج عمليات الموارد البشرية بشكل فعال في الذكاء الاصطناعي ، يجب على المنظمة تعديل الأدوار والمسؤوليات داخل المؤسسة. يجب على الموظفين البشريين تحويل تركيزهم إلى تطوير الإستراتيجية والإبداع والتحليل والتعاطف ، حيث تكون هناك حاجة إلى مدخلات بشرية. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي الوكلاء لإدارة كميات هائلة من البيانات والمهام المتكررة وغير الإبداعية. لذلك ، لا يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي إلا بعد تحليل متطلبات الوظيفة وتطورات أفضل تطبيق ممكن لسلطتها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المنظمة أيضا التواصل مع موظفيها ، وما هي الأدوار الجديدة ، وكيفية التكيف مع التغييرات ، وكيف يمكن أن تؤثر على الحياة التنظيمية.
التعلم والتطوير
- الذكاء الاصطناعي يغير بشكل جذري طريقة عمل الموظفين والمهارات التي يحتاجون إليها.
أنشطة التعلم والتطوير ضرورية لاعتماد الذكاء الاصطناعي بنجاح. أولا ، يجب أن يكون الموظفون بارعين في العمل جنبا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي. يجب أن يكونوا قادرين على فهم قدرات الذكاء الاصطناعي ، وكيفية إنشاء الرؤى التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي ، والتحقق من صحتها ، والسياق الذي يجب تطبيقها فيه. ثانيا، ينبغي أن يستمر التدريب مع تطور التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتظل ذات صلة. التدريب الفني على البرامج المتعلقة الذكاء الاصطناعي ليس هو النوع الوحيد المطلوب. سيحتاج العمال المدربون الذكاء الاصطناعي إلى أن يكونوا على دراية بماهية العدالة في جمع البيانات أو تفسيرها. وينبغي أيضا إثارة الحساسيات المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي مع الموظفين، بما في ذلك، على سبيل المثال، التشكيك في شمولية أو أخلاقيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في الإدارة. III. البيانات والأمن
- يعتمد الذكاء الاصطناعي على دقة البيانات وملاءمتها وتوقيتها للعمل بشكل صحيح.
هناك حاجة إلى زيادة الاستثمار في إدارة البيانات لضمان أن تكون البيانات التي يتم تغذيتها إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي جيدة. وينبغي أيضا تطبيق التدابير المناسبة لحماية هذه البيانات من الوصول غير المصرح به. تحتاج المؤسسات أيضا إلى أن تكون شفافة بشأن كيفية استخدام البيانات. يجب عليهم تزويد الموظفين بكل هذه المعلومات وتشجيع الموظفين على طرح الأسئلة ومراقبة كيفية استخدام البيانات. III. إدارة التغيير والقيادة
- وسيتطلب اعتماد الذكاء الاصطناعي الآثار المترتبة على إدارة التغيير ومشاركة القيادة.
الذكاء الاصطناعي التكنولوجيا هي استثمار كبير من حيث الالتزام بالموارد ، وبالتالي ، يجب على الأفراد شراء الفكرة. من الضروري أن يشارك أصحاب المصلحة في وقت مبكر بما فيه الكفاية في العملية لضمان إثارة المخاوف في مرحلة مبكرة. لذلك فإن اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي سيضمن أن عمليات التعلم ومراقبة النشاط ستكون ضرورية لهذه العملية. وسيشمل ذلك القدرة على رصد فعالية الأنشطة الذكاء الاصطناعي والحصول على تعليقات من خلال مكاتب المساعدة أو الموجهين غير الرسميين.
الشمولية
كما أظهرت هذه الورقة ، فإن فرصة دمج الذكاء الاصطناعي في بيئة الموارد البشرية ليست احتمالا بعيدا تستكشفه بعض الشركات المستقبلية. بدلا من ذلك ، إنها إمكانية استراتيجية تستخدمها المزيد والمزيد من المنظمات ذات التفكير المستقبلي اليوم. على وجه الخصوص ، هذه هي المنظمات التي تؤكد على إعادة تحديد الأدوار وتفعل ذلك يتم تعريف الأدوار الجديدة على أنها مزيج شامل من المسؤوليات التقليدية التي لا تستطيع التقنيات الذكاء الاصطناعي التعامل معها بمفردها. أيضا ، تستثمر هذه الشركات بكثافة في التدريب ، وتعرف كيفية إدارة البيانات والعمل كمحركات للتغيير. يمكن أن تفتح الرؤية المستمرة والتركيز على الاستشراف إلى العمل آفاقا جديدة وتمكن أقسام الموارد البشرية من القدرة على قيادة التغيير بدلا من أن تكون أداة سلبية لخطط القيادة. بمعنى آخر ، تنفذ المنظمات مجموعة من الممارسات التي تغطي العملية برمتها وتضمن أن الانتقال ليس سلسا فحسب ، بل سليما من الناحية الاستراتيجية ومفيدا لنمو الشركة وتطورها.