كيف تجعل استراتيجية التوظيف الخاصة بك أكثر كثافة الذكاء الاصطناعي بمساعدة StrategyBrain
في الوقت الحاضر ، يمكن تسهيل الكثير من العمليات التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي ، والتوظيف ليس استثناء. يمكن الذكاء الاصطناعي مساعدة الآلاف من المتخصصين في الموارد البشرية والتوظيف ومستشاري المواهب والرؤساء التنفيذيين في جميع أنحاء العالم لجعل حياتهم أسهل وتوفير الوقت وتحسين جودة التوظيف. تهدف هذه المقالة بالتعاون مع خبراء StrategyBrain إلى فهم كيفية استخدام تكامل الذكاء الاصطناعي والموارد البشرية بالضبط في التوظيف وكيف يمكن أن تساعد الشركات من مختلف الأحجام.
تطور الذكاء الاصطناعي في التوظيف
ما الذكاء الاصطناعي يمكن استخدامها
هناك الآن الكثير من الخبرة في التوظيف الذكاء الاصطناعي اليوم. كما تعلم على الأرجح ، فقد اكتسبت زخما بسرعة كبيرة ، حيث يظهر تقرير Gartner أن 38٪ من قادة الموارد البشرية قد نفذوا أو استكشفوا أدوات الذكاء الاصطناعي للتوظيف. إنها ليست مفاجأة ، كما هو الحال في عالم اليوم ، مع بياناتها الضخمة ، فإن القدرة على معالجة المعلومات وتحليلها بسرعة قد تحدث فرقا في مجال اكتساب المواهب شديد التنافسية. علاوة على ذلك ، مع الآلاف من السير الذاتية التي يتم تقديمها بشكل صحيح ، من المحتمل أن يرغب معظم متخصصي الموارد البشرية في الحصول على بعض المساعدة في معالجتها جميعا ، وكذلك في اختيار عدد قليل من المرشحين الأكثر احتمالا وضمان عدم استبعاد أي شخص. كل هذه المهام يمكن القيام بها بمساعدة الذكاء الاصطناعي:
- الكفاءة: بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للموظفين معالجة السير الذاتية والطلبات بشكل أسرع عشرات المرات ، لذلك لا تضيع أي فرصة.
- الدقة: يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي اليوم مطابقة مهارات الأشخاص وخبراتهم بدقة أكبر مع المناصب المناسبة.
- الاتساق: تضمن خوارزمية الذكاء الاصطناعي معالجة جميع التطبيقات بنفس الطريقة دون أي انحرافات بشرية.
- معالجة السيرة الذاتية: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT لمعالجة السير الذاتية بسرعة وتصنيفها وفقا لأهم المعايير.
- مطابقة المرشحين: يمكن تطبيق خوارزميات الذكاء الاصطناعي على بيانات مرشح الشركة لمطابقة السير الذاتية الواردة مع الأماكن المناسبة.
- جدولة المقابلة
- الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي: يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي جدولة المقابلات ، مما يوفر وقت الموارد البشرية للمهام الاستراتيجية
سيناريو العالم الحقيقي
إذا كنت مدير موارد بشرية في شركة ناشئة متنامية في مجال التكنولوجيا ، فربما تكون قد واجهت تدفقا من السير الذاتية إلى صندوق البريد الخاص بك. عندما تكون في عملية التوظيف لشغل وظائف متعددة عبر أقسام متنوعة ، فإن تصفية السير الذاتية ودعوة المرشحين المناسبين فقط يمكن أن تكون عملية تستغرق وقتا طويلا. تخيل الآن وجود نظام الذكاء الاصطناعي يمكنه تقييم جودة السيرة الذاتية تلقائيا وإرسال إشعار فقط مع أكثرها صلة. يمكنك قضاء الوقت “الإضافي” في رعاية العلاقات مع النجوم المحتملين. ميزة أخرى لروبوتات المحادثة التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي هي أنه يمكنهم جدولة المقابلات أو تعيينها للمديرين المعنيين أو حتى إجرائها بأنفسهم وإرسال العرض المناسب إلى المرشح الناجح.
الذكاء الاصطناعي التسويق وإنشاء المحتوى
وظائف الذكاء الاصطناعي والأعمال
لقد أحدثت الذكاء الاصطناعي ثورة في معظم عمليات التوظيف وتحمل نفس الوعد بالتحول في وظائف الأعمال الأخرى. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تحقيق مستوى جديد من الكفاءة والدقة الدقيقة وقابلية التوسع. قائمة المجالات التالية ليست شاملة ، ولكن هذه هي الحقول الأساسية حيث يمكن أن تلعب ميزات الذكاء الاصطناعي دورا أساسيا.
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
في الوقت الحاضر ، تقوم العديد من الشركات بالفعل بتنفيذ روبوتات محادثة الذكاء الاصطناعي أو مساعد عملاء لإدارة الاستفسارات. يمكن لهؤلاء المساعدين معالجة مجموعة واسعة من المشكلات ومساعدة العملاء 24/7. في الحالات النادرة التي يتم فيها توجيه محادثة إلى وكيل بشري ، تكون المشكلة معقدة للغاية بالفعل. هذا يقلل من عبء العمل على الوكلاء البشريين ويساعدهم على التركيز أكثر على حل الحالات الصعبة وبالتالي يؤدي إلى خدمة عالية الجودة للمستهلكين.
الذكاء الاصطناعي في إدارة سلسلة التوريد
بفضل الميزات الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية ، يمكن للشركات جمع البيانات وتحليلها باستمرار ، وبناء على هذه البيانات ، تحسين عملياتها تلقائيا. منذ البداية ، تساعد ميزات الذكاء الاصطناعي على خفض تكاليف سلسلة التوريد ، من تنبؤات الطلب ، وتخطيط الإنتاج ، وزيادة المخزون ، والخدمات اللوجستية إلى تأخير التسليم.
الذكاء الاصطناعي في التسويق
يمكن لأدوات التسويق التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي تحليل سلوك المستهلك وتفضيلاته ، مما يسهل على الشركات تعديل استراتيجياتها التسويقية للجمهور. من خلال السياق المخصص والإعلانات المستهدفة ونماذج التسعير الديناميكية ، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي الشركات على التفاعل مع الجمهور بشكل أكثر جدوى وزيادة معدلات التحويل. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مجموعة من الأدوات الآلية التي تسمح بإنشاء المزيد من المحتوى التسويقي بسرعة حتى تتمكن الفرق الإبداعية من التركيز على الاستراتيجيات والابتكارات الأوسع.
الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي اكتشاف الحالات الشاذة في أنماط المعاملات لتقييم المخاطر واكتشاف الاحتيال ، مما يساعد في توفير خدمات مالية آمنة وشفافة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستشارين الآليين المدعومين من الذكاء الاصطناعي تقديم توصيات استثمارية بناء على ملف تعريف الأهداف المالية للمستخدم وتحمل المخاطر ، مثل Wealthfront أو Betterment. . اديلمان. التأكيد على أنها أداة قوية لإضفاء الطابع الديمقراطي على إدارة الثروات والخدمات المالية.
الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية
تجد أدوات الذكاء الاصطناعي تطبيقها على مجموعة واسعة من المشكلات المتعلقة بالرعاية الصحية ، من التشخيص التنبئي إلى خطط العلاج الشخصية. من خلال تحليل الصور الطبية وسجلات المرضى ، قد تساعد الذكاء الاصطناعي الخوارزميات في تحديد المشكلات الصحية المحتملة في مرحلة مبكرة والتوصية بالاحتياطات التي يمكن اتخاذها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه لتحليل البيانات الجينية للتوصية بالتدخلات التي يتعين اتخاذها في المستقبل. علاوة على ذلك ، يلعب الذكاء الاصطناعي دورا حاسما في اكتشاف أدوية وطرق علاج جديدة ، حيث يمكن أن يساعد في تحليل شبكة من المسارات والأوراق العلمية أكثر من أي إنسان.
إن دمج الذكاء الاصطناعي في مجموعة من مجالات الأعمال يمكن المؤسسات من تعزيز الابتكار وتبسيط التشغيل وتوفير قيمة متزايدة للعملاء وأصحاب المصلحة. وفي الوقت نفسه، من الأهمية بمكان تحديد المجالات التي تقدم فيها المبادرات الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة وصياغة الحلول التي تساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف الاستراتيجية والامتثال للوائح. تعزيز تأهيل العملاء المحتملين
لتعزيز تأهيل العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يجب على الشركة استخدام نهج كامل يستخدم التحليلات المتقدمة وخوارزميات التعلم الآلي. أولا ، يجب على الشركة أن تأتي بأمثلة تصف العملاء المتوقعين المؤهلين. يمكن أن تتضمن البيانات الديموغرافية أو السلوك أو مستويات المشاركة. ثانيا ، تستخدم الشركات حلولا الذكاء الاصطناعي لتسجيل العملاء المحتملين بناء على الحالات الموضحة سابقا ، مما يضمن أن فريق المبيعات يتعامل مع العملاء المتوقعين بأعلى إمكانات. ثالثا ، يجب على الشركة استخدام روبوتات المحادثة التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي لأول اتصال مع العملاء وزيادة سرعة الاستجابة. الذكاء الاصطناعي الحلول تمكن من تحليل المعلومات وجمع الأفكار ، كما هو الحال دائما صقل نموذج التفاعل. يجب على الشركة تحديث خوارزميتها باستمرار بناء على المعلومات المقدمة من فريق المبيعات فيما يتعلق بعملائها. أخيرا ، يجب على الشركة أيضا تحسين رؤى الذكاء الاصطناعي باستخدام قاعدة بيانات CRM والاحتفاظ بجميع العملاء المحتملين المؤهلين في مكان واحد. علاوة على ذلك ، يجب على الشركات توفير التدريب بانتظام لفريق المبيعات لتحقيق أقصى قدر من تطبيق مدخلات الذكاء الاصطناعي. أيضا ، يجب أن تكون جميع أدوات المبيعات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات ، مما يعني سلامة البيانات. مع هذا النهج ، يمكن للشركات تبسيط عملية تأهيل العملاء المحتملين ، وتعزيز معدل التحويل ، وزيادة الدخل.
أمثلة على الاستخدام الناجح الذكاء الاصطناعي
تقييمات يونيليفر القائمة على الألعاب
للحصول على مثال ملموس على هذا التكامل ، يمكننا فحص شركة Unilever ، التي أحدثت ثورة في التوظيف على مستوى المبتدئين من خلال التقييمات القائمة على الألعاب التي تقودها الذكاء الاصطناعي. بشكل أساسي ، يتم وضع المتقدمين من خلال سلسلة من الألعاب عبر الإنترنت ، والتي هي في الواقع تقييمات معرفية وعاطفية واجتماعية مختلفة مضمنة كأنشطة ترفيهية مفترضة. بعد اكتمال الألعاب ، تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بمعالجة البيانات اللاحقة وتوفير معلومات عن معدل ذكاء المرشحين المحتملين ، بالإضافة إلى 30 خاصية إضافية لشخصياتهم. وقد سمحت البيانات التي تم إنشاؤها من خلال هذه التقييمات لشركة يونيليفر بتبسيط عملية التوظيف وتنويع عمليات التوظيف لديها.
التطبيق: استخدام هيلتون لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي
ومن التطبيقات الأخرى ذات الصلة استخدام فنادق هيلتون لروبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي لإدارة الفحص الأولي لمقدمي الطلبات وجدولة المقابلات. تلتقي كوني ، الذكاء الاصطناعي روبوت محادثة للشركة ، بسرعة بالطامحين ، وتتفاعل معهم لتقديم إجابات فورية بشأن الوظيفة ، وترتب أوقات المقابلة مع موظفي الموارد البشرية. ونتيجة لذلك، تم تخفيض الوقت الذي تستغرقه فنادق هيلتون لشغل مناصبها بنسبة 40٪، حيث أصبح بإمكان الموارد البشرية في الشركة الآن تخصيص المزيد من الوقت للتوظيف الاستراتيجي ومشاركة الموظفين على نطاق أوسع.
رسم توضيحي: أتمتة عمليات المقابلة من Google
نفذت Google الذكاء الاصطناعي لأتمتة أجزاء من عملية المقابلة. تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لجدولة المقابلات وإرسال تحديثات مخصصة للمرشحين وإدارة جمع التعليقات. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم الذكاء الاصطناعي بتقييم نصوص المقابلات لتحديد التحيزات المحتملة وضمان عملية توظيف عادلة. ساعد هذا النهج المحسن Google في الحفاظ على معاييرها العالية للتوظيف مع جعل العملية أكثر كفاءة وشمولية.
تستخدم Google أيضا الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية التوظيف وأتمتتها في بعض النواحي. تقوم التقنيات الذكاء الاصطناعي للشركة بجدولة المقابلات ، وإعادة توجيه الرسائل الشخصية إلى المتقدمين بالمعلومات ذات الصلة الجديدة ، وتنسيق التقارير حول كل مقابلة ، بالإضافة إلى تقييمها اللاحق ، لتشكيل انطباع عام عن جميع الأطراف المعنية. وفي الوقت نفسه ، يتم إجراء دراسات بمساعدة الذكاء الاصطناعي لنصوص المقابلات للتأكد من أن المحادثة لم تكن متحيزة بطريقة ما. وبالتالي ، فإن Google قادرة على مواصلة معاييرها العالية للتوظيف مع تخصيص موارد أقل لهذه العملية. وأخيرا، من جانب مقدم الطلب، تستخدم لوريال الذكاء الاصطناعي لتزويدهم بحوار مستمر وتجربة أفضل. يستخدم الذكاء الاصطناعي المحادثة لمنصة Mya ، التي تجيب على أسئلة المتقدمين وتجري فحصا عاما.
تحسين التعلم الآلي الذكاء الاصطناعي
في المستقبل ، عندما يصبح التعلم الآلي الذكاء الاصطناعي أكثر تعقيدا ، سيتعاملون أيضا مع مهمة الحفاظ على تفاعل أكثر تخصيصا مع كل مرشح ، مما يتوقع أن يجعل عملية التوظيف أكثر ملاءمة وجاذبية. من خلال الوصول إلى المرشحين بطريقة أكثر تخصيصا ، يستثمر موظفو التوظيف في تجربة كل مرشح. هذا لا يزيد فقط من مستوى الرضا ، ولكنه أيضا شرط أساسي لتحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين الجدد. في الختام ، يمكن القول أنه في حين أن هذه الافتراضات يمكن أن تحمل بعض الدلالات السلبية ، مثل التحيزات العديدة للنظام أو أساليبه غير العادلة ، كل ذلك يمكن معالجته بسهولة في الوقت المناسب. نظرا لأنه سيتم اكتشاف الحلول الجديدة ولن يتحمل مسؤولو التوظيف في الشركات بعد الآن التحسينات قصيرة الأجل التي تؤدي إلى العديد من حالات الرفض بعد عدة أشهر من الانضمام إلى القوى العاملة ، فمن المتوقع أن تعمل الذكاء الاصطناعي الجديدة على تحسين قرارات التوظيف.
التكامل مع تقنيات الموارد البشرية الأخرى
لا يتوقف ظهور التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في اكتساب المواهب عند التوظيف. في المستقبل ، سيتم دمج الذكاء الاصطناعي بشكل كامل مع تقنيات الموارد البشرية الأخرى ، مثل نظم معلومات الموارد البشرية وأنظمة إدارة التعلم. سيسهل هذا النظام البيئي المترابط نقل البيانات وسيزود فرق الموارد البشرية برؤى حول المزيد من جوانب مجموعة المواهب الخاصة بهم لتمكينهم من اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر استنارة. وبالتالي ، من خلال دمج هذه التقنيات في استراتيجية التوظيف الحالية ، يمكن للمرء أن يستعد جيدا لمستقبل الذكاء الاصطناعي واستخدامه لتحقيق النجاح في مجال اكتساب المواهب.
استنتاج
في الختام ، يمكن الذكاء الاصطناعي أن تحول التوظيف بشكل كبير ، مما يجعله أكثر كفاءة ودقة وعدالة. نتيجة لذلك ، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل ، أي تطوير العلاقات مع أفضل المواهب في شركتهم لمساعدة مؤسساتهم على النجاح. في StrategyBrain، نحن مستعدون دائما لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. الآن ، ندعوك للتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني من برنامج التوظيف الذكاء الاصطناعي لنقل استراتيجية التوظيف الخاصة بك إلى المستوى التالي.