مقدمة
باعتبارها واحدة من ألمع مغامرات البشرية ، لم يعد الذكاء الاصطناعي إضافة للشركات بعد الآن. في عالم المنافسة العالية والفرص الجديدة ، تتطور تكنولوجيا القيادة بسرعة هائلة. من خلال المساعدة في أتمتة العمليات والعمل على حل في مختلف المشكلات ، الذكاء الاصطناعي دعم المؤسسات في الوصول إلى كفاءة أعلى وتميز في صنع القرار وتوفير الوقت في إدارة القضايا المختلفة. أصبح هذا النهج في العمل معروفا على نطاق واسع باسم مكان عمل الذكاء الهجين ، حيث يتفق وكلاء هومين ووكلاء الذكاء الاصطناعي في كل من إعادة تشكيل وإنتاجية عمل الشركات المختلفة.
في الأماكن التي تكون فيها الآلات دقيقة والبشر مبدعين ، هناك جو أفضل للابتكار واتخاذ القرارات خارج الصندوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن اختراع مثل هذا الشكل يمهد الطرق لفرص عمل ومهنة جديدة حيث يتم إدخال المزيد والمزيد من مساعدي الذكاء الاصطناعي المبتكرين في القوى العاملة وجذب المزيد من الفرص لنمو الاقتصاد والعلوم والتكنولوجيا. كيف يعمل؟
ما هو الذكاء الهجين؟
الذكاء الهجين هو مفهوم قائم على التفاعل والتعاون الوثيقين بين الذكاء البشري الذكاء الاصطناعي.
لمساعدة الإنسان على العمل مع مساعده بشكل أكثر فعالية ، يتم استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي أو ما يسمى بالعمال الرقميين. يشتهر هؤلاء العمال بقدرتهم على تحليل كميات البيانات في دقائق ، وهم فعالون في المهام المتكررة أو السريعة ذات البيانات الثقيلة. وبالتالي ، قد يضع زملاؤهم في العمل كل الطاقة الممكنة والمطلوبة في عملهم الإبداعي والاستراتيجي وكذلك الذي يحركه الإنسان.
تطور الذكاء الهجين في مكان العمل
يغير مكان عمل الذكاء الهجين طريقة عملنا. يتضمن هذا العمل تطوير نماذج عمل مبتكرة مثل الإعدادات البعيدة والمختلطة. يتيح الذكاء الاصطناعي دمج التكنولوجيا المتقدمة في مكان العمل الاهتمام بالمهام الروتينية والمؤهلات والتخصص لسعر إغلاق الخدمة. يجعل الغرفة المعاصرة أكثر مرونة ويزيد من الإنتاجية والكفاءة. تتيح وتيرة العمل الحصول على مؤهلات ومزايا جديدة في وقت الفراغ عند اتخاذ القرار أو في إعداد الموظفين للمشاركة في مشاريع جانبية. يؤدي التآزر بين الناس الذكاء الاصطناعي إلى الابتكار ويمكنهم من الاستجابة بسرعة لمتطلبات السوق المتغيرة. في مكان عمل الذكاء بين الأجيال ، لا يتم العمل بشكل أكثر كفاءة فحسب ، بل يشارك الموظفون أيضا في أدائه.
دور وكلاء الذكاء الاصطناعي في مكان العمل
يشكل وكلاء الذكاء الاصطناعي ، المعروفون أيضا باسم الذكاء الاصطناعي العمال الرقميين وزملاء العمل الذكاء الاصطناعي ، برنامجا مصمما لجعل المهام آلية. تشمل أنواع هذه الوكلاء روبوت محادثة مساعد افتراضي ، بالإضافة إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي أكثر تطورا تستخدم لتحليل البيانات واتخاذ القرار. يمكن لإيما ، وهي عاملة رقمية الذكاء الاصطناعي من DigiRecruit ، إجراء الكثير من التسويق. لتقييم الوضع الأولي ، تقوم بمراجعة المواد التسويقية وتقترح فرصا جديدة. يمكن لإيما بعد ذلك إدارة التسويق لتسويق ما تحتاجه. تجمع غرفة الاستخبارات الهجينة هؤلاء العملاء وتتفاعل فقط مع الموظفين ولكنها لا تحل محلهم. في مكان عمل الذكاء الهجين ، الذكاء الاصطناعي الوكلاء هم أعضاء فريق المشروع المشترك ، ويقدمون المهام التي يجب أن تحافظ على مستويات عالية من الإبداع والبراعة تبعث على الدفء والشخصية والإنسانية.
وكلاء الذكاء الاصطناعي هي واحدة من الأكثر انتشارا في التسويق. يمكنهم تحليل كميات هائلة من بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والأنماط وتخصيص المحتوى وتحسين الحملات أثناء التنقل. بشكل عام ، يقوم العاملون الذكاء الاصطناعي بتخصيص معالجة البيانات وغيرها من مصادر التسويق كثيفة البيانات المعروضة أدناه – أبحاث السوق وتحليل الحملات ، ولهذا السبب يمكن لفرق التسويق إنشاء جمهور أوسع أثناء تعيين موظف الذكاء الاصطناعي واحد بدلا من عدة موظفين بشريين. واحدة من أكثر الطرق فعالية التي يتفوق بها الذكاء الاصطناعي في التسويق هي التحسين في الوقت الفعلي لكل جانب منفصل من جوانب الحملة.
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات التوظيف من العثور على مرشحين محتملين يتجاوزون التوقعات بناء على خبرتهم ومؤهلاتهم إلى فتح حساب مصرفي للموظف. تستخدم العديد من شركات التكنولوجيا الفائقة خوارزميات الذكاء الاصطناعي لمسح السير الذاتية للمرشحين والعثور على الأشخاص الذين يتم تجاهلهم من قبل شركات التوظيف. هذا يؤدي تلقائيا إلى نهج توظيف أكثر تنوعا. تتمتع الأدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدة متخصصي الموارد البشرية بإمكانات كبيرة لإنشاء سير عمل مثالي من شأنه أن يوفر وقت مسؤولي التوظيف ويسمح لهم بالحفاظ على مشاركتهم الواسعة في العملية. على سبيل المثال ، تستغرق جدولة المقابلات قدرا هائلا من الوقت لكل من المرشحين وأصحاب العمل الذين قد يكون لديهم انطباع خاطئ عن ساعات العمل أو التوقيت مما يسبب الكثير من عمليات الاتصال ذهابا وإيابا. لن يسمح نظام جدولة المقابلة الآلي للمرشح بالتسجيل خارج ساعات العمل بينما يرسل في نفس الوقت تذكيرات سريعة للتحضير للمقابلة. فائدة أخرى لاستخدام التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف هي أن الخوارزميات يمكنها تحليل قوائم الكلمات في الأوصاف الوظيفية التي يستجيب لها الرجال في الغالب وتلك التي من المرجح أن تستجيب لها النساء. يمكن استخدام هذه القوائم لإنشاء توصيف وظيفي وإعلانات لجذب جماهير أكثر تنوعا. يساعد تطبيق جديد آخر مدعوم من الذكاء الاصطناعي في اكتشاف تعابير الوجه وحتى نبرة الصوت وتقدير مشاعر الشخص وحالته العاطفية وحتى إخلاصه. يمكن لبعض منصات المقابلات الذكاء الاصطناعي تحليل اختيار المرشح للكلمات لجمع طبقة إضافية من المعلومات حول نطاق مشاعره. بالإضافة إلى ذلك ، تضمن الروبوتات والمساعدين الافتراضيين المشاركة الفورية والمستمرة مع المرشح من خلال الرد على جميع أسئلة المرشحين ، وتوجيههم خلال عملية التقديم ، وإعلامهم بخطواتهم التالية.
فوائد القوى العاملة المختلطة الذكاء الاصطناعي
يمثل دمج العمال الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة عددا لا يحصى من الفوائد.
- قابلية التوسع
يمكن للعمال الذكاء الاصطناعي توسيع نطاق عملياتهم بسهولة لتناسب متطلبات السوق المختلفة. في حين أن الحاجة إلى القوى العاملة قد تتقلب مع المواسم أو دورات الأعمال ، يمكن للأنظمة الذكاء الاصطناعي تلبية هذه الارتفاعات في الطلب بسهولة وفعالية دون إجهاد القوى العاملة البشرية. على هذا النحو ، يمكن للنظام الهجين ضمان قابلية التوسع غير المحدودة والتشغيل الفعال في أوقات الذروة والإنتاجية المستمرة خلال مواسم الذروة.
- دقة عالية
وكلاء الذكاء الاصطناعي دقيقون للغاية في عملياتهم ، خاصة في مراكز البيانات حيث يمكن أن يكون إدخال البيانات وتخزينها واستخراجها مكثفا للغاية. مع قيام وكلاء الذكاء الاصطناعي بهذه العمليات ، يمكن للشركات التأكد من أقصى قدر من الدقة والموثوقية للنتائج في جميع الأوقات.
- فعالية التكلفة
استخدام في حين أن الاستثمار الأولي في الذكاء الاصطناعي قد يكون مرتفعا نسبيا ، فإن الآثار المترتبة على التكلفة ضئيلة مقارنة باستخدام القوى العاملة البشرية. بمرور الوقت ، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي أن توفر للشركات مبالغ ضخمة من الأموال التي تنفق على الموظفين الذين يقومون بمهام دنيوية وغير منطقية والسوق بشكل عام.
تتوفر أنظمة الذكاء الاصطناعي أيضا في جميع الأوقات نظرا لأنها لا تذهب أبدا في إجازة أو تقع في الأمراض. كما أنها تعمل على مدار 24 ساعة مما يعزز التشغيل الفعال للشركات الدولية العاملة في مناطق زمنية مختلفة.
- تحسين التركيز والإنتاجية
مع الذكاء الاصطناعي الوكلاء الذين يتعاملون مع المهام منخفضة القيمة والعمليات ذات المهام الحرجة ، يتمتع العمال البشريون بحرية التركيز على الأمور التي تتعلق بتشغيل الأعمال وتعزيزها. وبالتالي ، يمكن للقوى العاملة المختلطة الذكاء الاصطناعي ضمان زيادة الإنتاجية مع الحفاظ على رضا العمال وتفانيهم في عملهم.
أفضل الممارسات للتوظيف
ويتطلب استخدام المنصات الذكاء الاصطناعي أيضا تنفيذ أفضل الممارسات. فعلى سبيل المثال، ينبغي أن تتطلب عملية تعيين الوكلاء الذكاء الاصطناعي تقييم قدراتهم وخبراتهم وجدارتهم في التعامل مع المهام الموكلة إليهم. يمكن أيضا تدريبهم وبرمجتهم للتعامل مع أنواع محددة من المهام.
- تحديد أهداف واضحة
قبل البدء في تنفيذ الذكاء الاصطناعي ، يجب عليك أولا تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها باستخدام الذكاء الاصطناعي. هل ترغب في تبسيط فحص السيرة الذاتية ، وتحسين التطابق بين المرشح والأدوار ، وتسهيل عملية المقابلة ، أو كل ما سبق؟ من خلال تحديد أهداف واضحة ، سيتم إرشادك خلال التنفيذ الذكاء الاصطناعي والتأكد من أن الأدوات التي تختارها تخدم أغراض التوظيف الخاصة بك.
- اختر الأدوات المناسبة
هناك مجموعة متنوعة من الأدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنك اختيارها ، ولكل منها قدرات مختلفة. اختر مجموعة من الأدوات التي تخدم أفضل غرض لمؤسستك ويمكن دمجها في أنظمة الموارد البشرية الحالية لديك. انظر إلى ميزات الأدوات مثل تحليل السيرة الذاتية أو فحص المرشح الأنسب أو روبوتات الدردشة أو التحليلات التنبؤية أو أي أدوات أخرى لسير عمل التوظيف الخاص بك.
- إعطاء الأولوية لخصوصية البيانات
قبل استخدام الذكاء الاصطناعي، تأكد من أن المورد الذي تختاره يمتثل للوائح خصوصية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو CCPA. يجب حماية بيانات المرشحين ، ويجب إبلاغ المرشحين بكيفية استخدام بياناتهم. من خلال إنشاء خصوصية بيانات المرشحين ، ستقوم أيضا ببناء الثقة مع الموظفين المحتملين.
- تخفيف التحيز
الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقلل من التحيز البشري في التوظيف. ومع ذلك ، قد لا يزيل جميع أنواع التحيز تماما. لذلك ، يجب عليك مراجعة الذكاء الاصطناعي الخاص بك بشكل متكرر للتأكد من أن اختيار المرشح ليس مدفوعا بالتحيز. استخدم مجموعات بيانات متنوعة لتدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بك على النظر في مجموعة من منظور المرشح وتحديث الخوارزمية الخاصة بك بانتظام لضبط عملية التوظيف الخاصة بك.
- درب فريقك
أخيرا ، قم بتدريب فرق التوظيف الخاصة بك على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. قم بتنظيم جلسة تدريبية حتى يكون فريقك على دراية بقدرات الذكاء الاصطناعي وما يمكن توقعه منه. تأكد من أنهم يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي ومتى يوظفون لمسة إنسانية في التفاعل مع المرشحين.
- القياس والتحسين
قم دائما بقياس ما تفعله مقابل أهدافك المحددة. راقب وقت التوظيف وتنوع التعيينات والتجارب الإيجابية للمرشحين. احصل على رؤى حول كيفية تحسين عمليتك من خلال تحليلات الذكاء الاصطناعي ، وأخيرا ، تحقق باستمرار من عمليتك واضبط استراتيجياتك لتحقيق أفضل النتائج.
لضمان حصولك على أفضل ما في العالمين ، اطلب من مسؤول التوظيف الخاص بك مراجعة الرؤى التي تم إنشاؤها الذكاء الاصطناعي واتخاذ قرار التوظيف النهائي. عند إتقان هذا النهج المختلط بشكل صحيح ، يمكن أن يحسن عملية التوظيف من خلال مواضع مطابقة أفضل وإنقاذ ما يفعله المجندون الجيدون بشكل أفضل من الغرق في العمل المفرط. لذلك ، استخدم أفضل الممارسات التالية لتنفيذ استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف وبناء عملية توظيف فعالة وحديثة وقائمة على البيانات:
مستقبل العمل
الذكاء الاصطناعي الزملاء هم الشركات التي تنتقل معنا إلى العصر الرقمي. الشركات التي تتبنى التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتتكامل معها هي أكثر قدرة على زيادة الإنتاجية وإنشاء قنوات لاستكشاف آفاق جديدة في السوق ودفع الابتكار. هل أنت مستعد للتحول في مكان عملك؟ تعرف على كيفية استفادة فريق الذكاء الاصطناعي الذكي في StrategyBrain من عملك بأكثر من طريقة. بينما يضمن الذكاء الاصطناعي التوظيف عملية توظيف سلسة ، تحصل الشركات أيضا على أفضل رأس مال بشري يناسب احتياجاتها التنظيمية. باستخدام القوة المهنية في الذكاء الاصطناعي ، يمكن للروبوتات القيام بكل ما تحتاج إلى القيام به مع مئات المقابلات ، من فرز الطلبات إلى إجراء المقابلات الأولية ، مما يسمح لقسم الموارد البشرية بالتركيز على التخطيط بدلا من المهام. إن تنفيذ هذه الخطة الخاصة بنا الذكاء الاصطناعي حل وسط هو المفتاح لمعالجة أوجه القصور التشغيلية التي لا تزال داخل مؤسستك مع ضمان ابتكارها بلا كلل بكفاءة أكبر.
هل ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكن لنظام الذكاء الاصطناعي الذكي من StrategyBrain أن يفيد عملك؟ احجز عرضا تجريبيا شخصيا أدناه. هناك طلب كبير على الأشخاص الموهوبين الذين يمكنهم التفكير النقدي والإبداعي. دعونا لا نؤخر فرصة اختيار أفضل الأشخاص في الساحة التنافسية. انضم إلينا في قيادة الصناعة لتأمين مستقبل تعمل فيه عقولنا البشرية وذكائنا الاصطناعي بأداء عال لا يضاهى.
دراسات حالة ناجحة لمجال التكامل الذكاء الاصطناعي
دراسة الحالة 1: صناعة البيع بالتجزئة
اختارت شركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة التحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي لتحويل ممارسات إدارة المخزون وإشراك العملاء. باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لمراقبة نشاط الشراء والتنبؤ باحتياجات المخزون ، تمكنت الشركة من تقليل عدد نفاد المخزون والمخزونات الزائدة. بالإضافة إلى ذلك ، تم استخدام روبوتات المحادثة التي تديرها الذكاء الاصطناعي بالفعل لإدارة استفسارات العملاء وتقديم توصيات المنتج والمساعدة في المعاملات. لم تحسن الاستراتيجية الجديدة الكفاءة التشغيلية للشركة فحسب ، بل أدت أيضا إلى تحسين مستوى رضا العملاء وحجم المبيعات.
دراسة الحالة 2: القطاع المالي
قامت شركة استثمارية كبيرة بدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات تحليل البيانات وتقييم المخاطر. يتضمن دور الأنظمة تحليل صفائف ضخمة من البيانات لتحديد الاستثمارات المحتملة والإشارة إلى المخاطر. ساعد المتخصصين في الشركة على ممارسة القرارات في الوقت المناسب بناء على بيانات موثوقة ، مما جعل الشركة أكثر ربحية. بالإضافة إلى ذلك ، سمح للمحللين المحترفين بالتركيز على القضايا عالية المستوى مثل تطوير استراتيجيات للاستثمارات البارزة والعمل مع العملاء.
دراسة الحالة 3: الرعاية الصحية
غامر نظام المستشفى باستخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع العمليات الإدارية وتوفير وقت المهنيين الطبيين لتكريسها لرعاية المرضى. قام وكلاء جدولة الذكاء الاصطناعي بإدارة مواعيد المرضى وجدول الخدمة لتمكين ساعات عمل أقل للموظفين لتغطية جميع جداول الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، ساعدت أدوات التشخيص القائمة على الذكاء الاصطناعي العاملين في المجال الطبي على تحليل النتائج الطبية والصور على مستوى دقيق للغاية للكشف عن أي أمراض أو اضطرابات. لم تسمح التغييرات بتقليل أعباء العمل الشخصية وتقليل الأخطاء المتعلقة بالإنسان في المهام الإدارية فحسب ، بل أدت أيضا إلى نتائج أفضل للمرضى.
استنتاج
الذكاء الاصطناعي العمال يعني ضمنا النطاق الكبير لتأثيرهم دون أي ضرر للصناعات المقابلة. يمكن للمرء أن يرى كيف تعمل الأتمتة فيما يتعلق بالمهام الروتينية مثل إدخال البيانات أو الجدولة أو أسئلة خدمة العملاء البسيطة والوظائف الأخرى التي تحدث كثيرا. هذا يعني أنه يمكن الذكاء الاصطناعي تحرير أيدي الموظفين البشريين للسماح لهم بالتركيز على القضايا المهمة والتي تحتاج إلى اهتمامهم ولكن لا تكون مضيعة للوقت. إلى جانب ذلك ، مع التقنيات الذكاء الاصطناعي ، تظهر فرص لتحليلات وخوارزميات أفضل لصنع القرار ، وهي غير متاحة عادة لأي إنسان مما يعني أنه يمكن الذكاء الاصطناعي رؤية تلك الأشياء التي لا يمكن رؤيتها. نتيجة لذلك ، يمكن أن يساعد الجمع بين العمال البشريين والعاملين الذكاء الاصطناعي في مكان العمل في تحسين الوضع ونشر مواقف أكثر كفاءة وتنافسية. مع الذكاء الاصطناعي التطور ، في كل وقت ، تنشأ حلول جديدة.